Al heel wat jaren klant bij KPN, nooit maar ook echt nooit gebeld voor problemen. Nu eens een klacht ingediend bij KPN, 2x 1 uur en 1x een half uur aan de telefoon gehangen.
Van het kastje naar de muur gestuurd en vervolgens te horen gekregen dat er geen vergoeding te geven is, want ik had vanaf dag 1 moeten bellen voor het probleem...
Medewerkers die mij fout geïnformeerd hebben, krijgen een notitie dat ze de klant beter te woord moeten staan..? Daar bereik ik als consument niets mee!!
Van zo'n grote organisatie zou je wel een betere service verlening verwachten!