Vandaag alles aangesloten, FTU blijft zoeken naar connectie

Beste ​@Remcotjuh vanaf welke datum is je abo actief en heb je van KPN al een mail of SMS gehad dat je verbinding actief is?

We hebben vanmorgen een smsje gehad en een mail

Vandaag is ook de start datum van het abo

Beste ​@Remcotjuh haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart 

Geef daarna de modem een herstart.

Als het werkt, opgelost.

Werkt het nog niet, even bellen met 0800 0402 24/7 bereikbaar voor storingen en meld geen internet.

Hallo ​@Remcotjuh, welkom op de KPN Community en welkom als klant van KPN. Kun je inmiddels gebruik maken van jouw KPN abonnement? 

Hallo Jeroen ik kan nog steeds geen gebruik maken van mijn abonnement. 

Beste ​@Remcotjuh even bellen met 0800 0402 en zeggen geen diensten of geen internet.

Ik heb dit gedaan en ze weten niet waar het aan ligt  ze hebben mee gekeken en komen er niet uit nu komt er een monteur 28 mei tot die tijd geen internet en tv.

Beste ​@Remcotjuh was je eerder klant bij een andere provider? Als je dan van de overstapservice gebruik hebt gemaakt moet alles bij je oude provider nog werken en stopt pas as KPN een seintje geeft dat alles werkt.

In ieder geval goed om te horen dat er een monteur is ingepland. Natuurlijk wel balen dat het pas over bijna 14 dagen kan. Voor dit sort situaties is er vaak wel wel een mobiele Wifi router beschikbaar via de klantenservice. Is deze jou ook aangeboden ter overbrugging?