Skip to main content
Beantwoord

Veel storing in de regio met glasvezel en repareren duurt lang

  • April 16, 2026
  • 4 reacties
  • 46 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Goedemorgen,

 

Ik heb in 3 weken al 3x een storing met glasvezel. Het begon op 25 maart t/m 31 maart. Toen van 2 april t/m 9 april en nu deze week weer.  De eerste keer was het een beschadigde kabel in de regio. De 2de keer hebben ze de kabel van binnen tot aan buiten vervangen. Wat is het nu?

 

Het lastige is dat ik elke keer een week moet wachten tot het gemaakt wordt en elke keer is er een onderaannemer nodig want de kpn monteur van binnen mag niet in het kastje buiten.. Dit kost zoveel tijd, omdat er in het weekend niks gebeurd. Ik heb geen kpn mobiel, dus kan niet de extra MB's krijgen. 
Mijn werk is ook niet happy dat ik elke keer zolang de hotspot gebruik, maar ik moet wel kunnen thuiswerken.

Beste antwoord door Alex van KPN

HI ​@Rrs., welkom allereerst op deze community. 

Goed dat je deze vraag hier stelt. Een kabelbreuk komt helaas soms voor ,maar ik kan me goed voorstellen dat dit allesbehalve ideaal is. 

Belangrijk is dat de storing aangemeld en bekend is bij ons. Heb je op de storingspagina al je postcode en huisnummer ingevuld? Zo niet zou je dit hier willen doen? Storing bij KPN? Check internet en overige storingen.  Daar kun je namelijk ook de voortgang en verwachte oplostijd zien. 

Ik hoor graag van je. 

 

    4 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 18, 2026

    HI ​@Rrs., welkom allereerst op deze community. 

    Goed dat je deze vraag hier stelt. Een kabelbreuk komt helaas soms voor ,maar ik kan me goed voorstellen dat dit allesbehalve ideaal is. 

    Belangrijk is dat de storing aangemeld en bekend is bij ons. Heb je op de storingspagina al je postcode en huisnummer ingevuld? Zo niet zou je dit hier willen doen? Storing bij KPN? Check internet en overige storingen.  Daar kun je namelijk ook de voortgang en verwachte oplostijd zien. 

    Ik hoor graag van je. 

     

    R
    Nieuwkomer
    • Rrs.
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 21, 2026

    Hi Alex,

    Dank voor je antwoord. Op de storingspagina staat er geen storing of onderhoud, wanneer ik mijn gegevens invul. Al sinds de laatste 2 storingen niet.

    Er zou vandaag een onderaannemer komen tussen 08:00 en 11:00 uur, maar nog niemand langsgeweest.

    R
    Nieuwkomer
    • Rrs.
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 21, 2026

    Update vandaag, een andere onderaannemer monteur toch nog geweest. Nu doet internet het weer, maar hoop wel nu na 3x dat die het blijft doen. Ben benieuwd!

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • April 22, 2026

    Dan verwacht ik dat dit specifiek op jouw adres was. Ik ben wel blij dat het nu is opgelost. Ik mag ook hopen dat het nu ook goed blijft, op dezelfde stuk verwacht ik niet dat de kabel nog een keer defect gaat onder normale omstandigheden. 🤞🏼

    Je weet me hier te vinden mocht dat wel zo zijn, dan kan ik navragen wat er precies aan de hand is. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement