Goedemorgen,
Ik heb ineens weer last van verbrekingen van het internet en zit op glasvezel. We hebben 2 apparaten direct op het modem met goede kabels en die hebben geen verbinding.
De lampjes op het glasvezel kastje branden groen, en ook het internet lampje op het modem brand groen, wat vreemd is want heb echt bekabeld dus GEEN internet, ook niet op de televisie die rechtstreeks op het modem zit.
KPN zojuist gebeld en die geeft aan dat het dan in het modem zit, maar we hebben pas een nieuwe modem gekregen, die is nu een maand oud.
Volgens KPN zou het komen omdat er veel updates voor de modem uit zijn gekomen en die onderwater bezig is met nieuwe updates uit te voeren, maar als de update dan niet goed wordt ingeladen in het modem, dit dan het probleem van internet verbrekingen geeft.
Volgens de medewerker is de nieuwste firmware code: v12.c.23.04.32.0
Als ik nu inlog op het modem kan ik echter nergens de firmware versie vinden, iemand enig idee? En klopt dit verhaal van KPN wel?
Ik heb btw gewoon het nieuwste modem, de kpn box v10