Skip to main content
Beantwoord

Verbinding lijn 1 valt regelmatig weg (pair bonding)

  • June 30, 2019
  • 4 reacties
  • 364 keer bekeken
L
Deelnemer
Screenshot modem: https://imgur.com/a/H4sOPeZ
Hoe kan ik dit probleem verhelpen?
Wanneer lijn 1 wegvalt, valt alles weg totdat de modem opnieuw opstart.
Soms pakt hij dan weer lijn 1 op, maar vaak niet en dan halen wij niet onze maximale internetsnelheid waar wij voor betalen.

Beste antwoord door Susan_

@lamens, ik zie de notitie van de monteur inderdaad. Er is geen 24-uurs meting gedaan voor zover ik kan zien. Helaas kan ik op dit moment niet zoveel voor je doen. Ik wil aanraden op het moment supreme, dus wanneer de lijn wegvalt en je bent thuis, neem dan even contact op via 0800-0402 of onze LiveChat functie. Als we namelijk op dat moment een meting kunnen starten (en dus zien en meten dat de lijn wegvalt) kunnen we beter de oorzaak opzoeken! Maar natuurlijk hoop ik dat het niet meer voorkomt.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • June 30, 2019
    Goedemiddag @lamens, goed dat je jouw vraag hier stelt!

    Omdat je jouw gegevens al had ingevuld heb ik meteen even een lijncheck gedaan. Er is inderdaad een slechte verbinding geconstateerd, waarvoor ik een monteur kan aansturen. Dit zal zeker te maken kunnen hebben met wat jij ziet, met betrekking tot lijn 1 en 2. De eerstvolgende mogelijkheid om een monteur in te plannen is morgen tussen 15.00-17.00 (eerder op de dag kan niet). Ik heb deze ingepland. Mocht dat niet uitkomen, kan je het wijzigen via deze website!

    Heb je nog meer vragen, dan hoor ik het graag!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 7, 2019
    @lamens, ik heb geen reactie meer gehad. Is de monteur inmiddels geweest en is het probleem opgelost? 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Deelnemer
    • lamens
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 7, 2019
    De monteur is langskomen, maar heeft geen problemen kunnen vinden in de kwaliteit van de lijn.
    Er zou een 24 uurs meting zijn gedaan, maar daar heb ik verder niets meer van gehoord.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 10, 2019
    @lamens, ik zie de notitie van de monteur inderdaad. Er is geen 24-uurs meting gedaan voor zover ik kan zien. Helaas kan ik op dit moment niet zoveel voor je doen. Ik wil aanraden op het moment supreme, dus wanneer de lijn wegvalt en je bent thuis, neem dan even contact op via 0800-0402 of onze LiveChat functie. Als we namelijk op dat moment een meting kunnen starten (en dus zien en meten dat de lijn wegvalt) kunnen we beter de oorzaak opzoeken! Maar natuurlijk hoop ik dat het niet meer voorkomt.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement