Verbinding met modem valt meerdere keren per dag weg

Hi @Richard de Rooij, ik denk graag mee. 

Wat mij opvalt is dat je modem dan rood brandt. Welke modem heb je precies en welk lampje brandt dan rood? Ik verwacht namelijk dat je verbinding er dan helemaal uit ligt, wat ook verklaart dat je internet wegvalt. 

Heb je ook ons online service tool gebruikt voor wegvallend internet? 

Het middelste lampje van de 5 gaat dan op rood en alle lampjes verder uit. Na opstarten meestal weer de 4  lampjes op groen ( meest rechtse lampje staat uit is voor vaste telefoon) 

soms moet in ook de tv ontvanger herstarten om weer tv te kunnen kijken. Frequentie uitval 1 a 2 keer per etmaal.

zo te lezen heb je een box12 ( een zwart modem )
als het modem steeds opnieuw opstart is het een stroom probleem
de zwarte adapter die erbij zit lijkt defect te zijn, dit gebeurd als de adapter warmer word
dan levert deze te weinig stroom en dan gaat je modem opnieuw opstarten.

probeer een andere voeding te krijgen of een nieuw modem
neem contact op met klanten service