De laatste weken valt zeer regelmatig de verbinding tussen modem en tv ontvanger weg. Code 303. Modem staat dan op rood. Na het van er stroom afhalen en weer opstarten van het modem wordt meestal de verbinding weer herstel. Maar soms is ook het herstarten van de tv ontvanger nodig. Ook wifi valt regelmatig weg en soms wel Wifi maar geen internet. Kortom een heel vervelende toestand waar ik dagelijks een half uur tot een uur mee bezig  en en tijdens het tv kijken een blauw scherm verschijnt. Naar mijn mening is het modem de boosdoener. Wat kan KPN hier aan doen?
Bladzijde 1 / 1
Hi
Wat mij opvalt is dat je modem dan rood brandt. Welke modem heb je precies en welk lampje brandt dan rood? Ik verwacht namelijk dat je verbinding er dan helemaal uit ligt, wat ook verklaart dat je internet wegvalt.Â
Heb je ook ons online service tool gebruikt voor wegvallend internet?Â
Â
Het middelste lampje van de 5 gaat dan op rood en alle lampjes verder uit. Na opstarten meestal weer de 4Â Â lampjes op groen ( meest rechtse lampje staat uit is voor vaste telefoon)Â
soms moet in ook de tv ontvanger herstarten om weer tv te kunnen kijken. Frequentie uitval 1 a 2 keer per etmaal.
Duidelijk, Nogmaals de vraag of je ook ons online service tool gebruikt voor wegvallend internet?Â
Een andere optie is om een terugbelafspraak met ons te maken op een moment dat jou uitkomt. Dan nemen wij contact met je op.Â
zo te lezen heb je een box12 ( een zwart modem )
als het modem steeds opnieuw opstart is het een stroom probleem
de zwarte adapter die erbij zit lijkt defect te zijn, dit gebeurd als de adapter warmer word
dan levert deze te weinig stroom en dan gaat je modem opnieuw opstarten.
probeer een andere voeding te krijgen of een nieuw modem
neem contact op met klanten service
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.