Skip to main content
Beantwoord

Verbinding valt weg Arcadyan vgv7519 / Experia Box v8

  • December 29, 2020
  • 2 reacties
  • 63 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Mijn wirfi internet verbinding valt de hele tijd weg.

Het is geen zwak signaal en heb alle andere mogelijkheden al uitgeprobeerd (signaal versterker, channel switch, reset etc.), maar volgens mij doet deze modem het niet goed. Ik lees ook andere vergelijkbare reacties.

Is het mogelijk om een andere modem toegestuurd te krijgen?

 

Mvg,

Erik

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @vanbreda, welkom op het forum!
Een experiabox ruilen we alleen om als deze aantoonbaar defect is of écht verouderd (V7 of ouder). De V8 voldoet nog aan de eisen die we aan modems stellen.
Dat gezegd hebbende hoort je verbinding natuurlijk gewoon goed te werken! Begrijp ik dat het Wifi niet goed is?
Ik wil je aanraden onze online wifimanager volledig te doorlopen. Deze probeert eerst met instellingen je wifi overal goed te krijgen. Als het daarmee niet lukt biedt deze ook gratis Wifiversterkers aan!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • December 29, 2020

    Ik vermoed dat het wifi gedeelte van  de V8 aan het van zijn Latijn is , vul je forum profiel aan met je postcode, huisnummer en klantnummer dan ziet webcare wie je bent zodra je topic aan de beurt is, het is momenteel erg druk.

    Wil je sneller antwoord dan kun je vanaf morgen bellen met de klanten service 0800-0402 spreek dan in dat je een medewerker wil spreken 

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 6, 2021

    Hoi @vanbreda, welkom op het forum!
    Een experiabox ruilen we alleen om als deze aantoonbaar defect is of écht verouderd (V7 of ouder). De V8 voldoet nog aan de eisen die we aan modems stellen.
    Dat gezegd hebbende hoort je verbinding natuurlijk gewoon goed te werken! Begrijp ik dat het Wifi niet goed is?
    Ik wil je aanraden onze online wifimanager volledig te doorlopen. Deze probeert eerst met instellingen je wifi overal goed te krijgen. Als het daarmee niet lukt biedt deze ook gratis Wifiversterkers aan!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement