Verbinding valt weg bij uploaden met Experia Box V10 in combinatie met Sneller Internet Buitengebied

Dag ​@MCannea welke softwareversie staat er op de v10?

Het uploaden lukt wel? Maar je kunt dan internet verder niet gebruiken zolang de upload bezig is? Dus je moet wachten totdat de upload klaar is?

Dit probleem hebben andere klanten die geen buitengebied modem hebben soms ook met de nieuwe firmware. Zelfs op glasvezel. 

Correct, uploaden werkt. Geen enkel apparaat kan dan gebruik maken van het internet totdat het is voltooid.

Hoi ​@Joep1965 . Welkom hier. 

Ik ben wel even benieuwd hoe jij upload? Is dat met bepaalde software of een bepaald protocol? 

Ik upload via wetransfer of met https://www.transfernow.net/nl#sendFileToFriend

maar ook als ik upload in de fotostream van apple hebben we het probleem.

Hier ook la diverse keren dat gemerkt tijdens een constante upload (bijvoorbeeld groot bestand via OneDrive en Googledrive) dat je dan met de rest van het netwerk (bedraad) internet niet meer op kan.

Ook hier een experiabox v10 met firmware v10.c.24.12.15 en met Internet Buitengebied 4G.

Ja klopt, bedraad of draadloos zelfde probleem. We hebben dit probleem eerder gehad en toen hebben we een oudere modem gekregen en toen was het opgelost. KPN zou mij maandag bellen, maar nog niks gehoord…

Ik moet voor mijn werk vaak dingen uploaden en mijn man werkt ook thuis. Niet handig dus dat het nog steeds niet is opgelost.

Je hebt een terugbel afspraak gemaakt? Of is dat na aanleiding van een ticket? 

Afgelopen zaterdag heb ik gebeld en toen hebben ze gezegd dat ik hier op het forum een bericht kon plaatsen en dat ze mij zouden bellen

Wij staan volledig los van de helpdesk. Deze community is voornamelijk bedoeld voor klanten die elkaar helpen.  

Hebben ze jou ook teruggebeld? 

Zo kwam het niet over aan de telefoon. Ik moest hier hulp zoeken. Heb toen aangegeven dat ik ook wou dat ze mij terug zouden bellen, maar dit is tot op heden ook nog steeds niet gebeurd.