Verkeerde modem bij glasvezel abonnement

Welke modem heeft u gekregen van de KPN?

KPN Box12b

Dat is het juiste modem, deze dient met een UTP kabel verbonden te worden met het glasvezel.
Zit daar nog geen UTP verbinding op?
Dan moet er een monteur komen.

Dat is precies mijn punt: er zitten alleen UTP aansluitingen op het modem, geen glasvezel aansluitingen. Een glasvezelaansluiting heeft een ander type stekker: https://nl.avm.de/service/knowledge-base/dok/FRITZ-Box-5530/3713_Welke-glasvezelkabel-heb-ik-nodig/

Jij wilt dus een Fritz box direct op het glasvezel aansluiten ok 

https://www.kpn.com/service/eigen-apparatuur.htm

Maar zit er wel een glasvezelaansluiting met brandende ledjes of zit er alleen een aansluitpunt??

Beste huistijger, niet helemaal. Het linkje van Fritzbox was alleen ter illustratie voor het type stekker.

Ik heb een KPN 12b modem ontvangen en die wil ik aansluiten op mijn glasvezel aansluiting. Hiervoor had ik een abonnement van XS4ALL en daar kreeg ik een modem waar dit wél mogelijk was, nu ben ik overgestapt naar KPN en krijg ik een modem waarbij dit niet mogelijk is terwijl ik wel een abonnement heb voor glasvezel.

Mijn vraag is dus alleen of ik een modem kan krijgen die past bij mijn abonnement (dus eentje mét glasvezelaansluiting)

Dan moet je de Fritzbox bestellen bij KPN (niet gratis)

Bel anders even da's makkelijker 0800 0402
En beantwoord de vraag van @Joep1965 even

Tja, ook de Fritsboxen die KPN levert hebben geen glasvezelaansluiting:

FRITZ!Box 7590

FRITZ!Box 7583

https://www.kpn.com/internet/fritzbox.htm

Ik vind het gewoon bizar dat ik me nu in allerlei bochten moet wringen omdat KPN blijkbaar niet in staat is een modem te sturen met de juiste aansluiting.

KPN levert geen glasvezelmodems, dus die zul je zelf moeten aanschaffen.
 

Je kunt met een UTP kabel de box 12 aansluiten op de glasvezel en dan heb je alle voordelen van de glasvezel, ik begrijp het probleem ook niet. Maar wil je persè een glasvezelmodem dan zul je die zelf moeten aanschaffen

Hoi huistijger,

Het gaat mij er niet om dat ik per se een glasvezelmodem wil (al lijkt mij dat wel de meest logische optie), ik wil dat ik van KPN de juiste spullen krijg om mijn glasvezel aan te sluiten.

Wat ik al eerder probeerde uit te leggen is dat glasvezel een ander type stekker heeft, dus dat past niet op het modem wat ik nu heb gekregen. Wat RExx beschrijft is dat ik waarschijnlijk een extra kastje nodig heb om glasvezel om te zetten naar UTP. Wat mij betreft een workaround is, maar dat kan natuurlijk werken. Dan verwacht ik wel dat KPN dat levert.

Vanmorgen heb ik al even gebeld, maar kwam er niet helemaal uit aan de telefoon. Ik ga straks even langs bij een KPN winkel zodra die open is.

Dat gaat dus de monteur doen @Erik_forumbezoeker 

Erik_forumbezoeker schreef:
Wat RExx beschrijft is dat ik waarschijnlijk een extra kastje nodig heb om glasvezel om te zetten naar UTP. Wat mij betreft een workaround is, maar dat kan natuurlijk werken. Dan verwacht ik wel dat KPN dat levert.

Dit kastje is geen workaround maar de standaard manier waarop je een KPN modem op glasvezel aansluit. KPN modems hebben geen glasvezelinterface. Je behoort dit kastje toegestuurd te krijgen (bij een doe-het-zelf installatie) of anders komt daarvoor een installatiemonteur van KPN bij je langs.