Skip to main content
Beantwoord

Video content van specifieke website laadt niet op KPN Thuis internetverbinding

  • May 22, 2026
  • 11 reacties
  • 60 keer bekeken

 

Ik loop tegen een vreemd probleem aan en hoop dat iemand hier dit herkent.

Een specifieke website opent gewoon via mijn thuis-WiFi, maar de video/media-content laadt niet. Ik krijg de melding:

> “The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported.”

Wat opvallend is:
- Via 5G / ander ISP werkt alles direct
- Via VPN over dezelfde WiFi werkt het ook direct
- Alleen via mijn normale thuisverbinding faalt de media/video
- De website zelf opent wel gewoon
- Meerdere browsers getest op iPhone en PC
- Geen wijzigingen gedaan aan modem/router behalve uitzetten en na 5 minuten opstarten 

Diagnostische info van de website:
- JavaScript/player endpoints geven 200 OK terug
- Media endpoints geven “Resp: 0”
- Het lijkt alsof de mediastream nooit daadwerkelijk binnenkomt

Wat ik al getest heb:
- DNS gewijzigd naar Cloudflare (1.1.1.1)
- VPN getest via dezelfde WiFi (werkt direct)
- IPv6-test gedaan (9/10 zonder problemen)
- Verschillende browsers getest
- Privacy/VPN/adblock instellingen gecontroleerd
- WiFi zelf is stabiel en snel

Mijn vermoeden is momenteel:
- routing/peering probleem richting CDN
- probleem met specifieke CDN-edge
- probleem met mijn publieke IP-range
- TLS/CDN transportprobleem tussen ISP en website

Omdat VPN het probleem direct oplost, lijkt het mij geen probleem van:
- toestel
- browser
- codec/mediaformaat
- lokale WiFi-kwaliteit

Heeft iemand dit eerder gezien of enig idee waar dit exact mis kan gaan?

 

Er is inmiddels contact geweest met KPN helpdesk, maar voor de zekerheid meld ik me ook op de community forums.

Beste antwoord door TDN

Dat gaat helaas niet aangezien het om een privé website gaat.

Zo erg privé is het niet, je heb net publiek gemaakt

Name:    dedicated.sollutium.com
Address:  195.160.222.8

De kans is groot, dat het niet aan routing ligt, maar de hosting provider VSYS jouw KPN ip-adres (of rangen) blokkeert.

11 reacties

  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 22, 2026

Voor de belanghebbenden, hier is de volledige error:

 

Message: The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported.
Case: mm9onr
IP: 195.160.222.8
sid: MBM1-TGWQ-VIQ2-QHVL-MB23-Z69C
UA: Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 26_4_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/148.0.7778.166 Mobile/15E148 Safari/604.1
Inst: SDE-4FB
Position: 0s / 0s
Date: 2026-05-17T20:16:23.796Z
DiagM-Cur: Resp: 0
DiagM-P: Resp: 0
DiagM-S: Resp: 0
DiagM-H: Resp: 0
DiagJ-S: Resp 200
DiagJ-X: Resp: 200 OK


rvk01
Slimmerik
  • May 22, 2026

Als het om een peering probleem gaat lijkt het mij wel handig als je de website en video url deelt.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 22, 2026

Dat gaat helaas niet aangezien het om een privé website gaat. Het is bovendien niet te testen omdat het aanmaken van een account niet mogelijk is. 


rvk01
Slimmerik
  • May 22, 2026

Dan wens ik je veel succes met het uitzoeken of het een peering probleem is 😁😉

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 22, 2026

Thanks! Ik laat het KPN uitzoeken, het is immers abrupt ontstaan en niet door mijn toedoen 😃 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • May 22, 2026

Dat gaat helaas niet aangezien het om een privé website gaat.

Zo erg privé is het niet, je heb net publiek gemaakt

Name:    dedicated.sollutium.com
Address:  195.160.222.8

De kans is groot, dat het niet aan routing ligt, maar de hosting provider VSYS jouw KPN ip-adres (of rangen) blokkeert.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 22, 2026

Scherp van je, het IP-adres van de provider is niet zo spannend. 
thanks voor je input, ik ga eens kijken of ik parallel daar wat aan kan laten doen. 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Wijsgeer
  • May 22, 2026

@Shabir Overigens staat de site op SpamRats blocklist, normaliter worden alleen e-mails vanuit deze geblokkeerd dus geen effect op Youtube.

RATS-Dyna is a collection of IP Addresses that have been found sending an abusive amount of connections, or trying too many invalid users at ISP and Telco's mail servers.

 


rvk01
Slimmerik
  • May 22, 2026

Sowieso heeft dat IP adres ook een ongeldig certificaat op HTTPS staan.

Maar dan zou je verwachten dat het met een hotspot of VPN ook een probleem op zou moeten leveren.

https://platform.censys.io/hosts/195.160.222.8

(dan zou ik waarschijnlijk eerder denken aan een actieve IP blokkade)

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 22, 2026

Ik wil even zelf hierop reageren dat ik na het uitlezen van de console tot de conclusie kom dat mijn ISP (KPN dus) de website waarschijnlijk niet blokkeert. Veel waarschijnlijker is dat de CDN/WAF mijn publieke IP-range blokkeert of dat mijn IP tijdelijk een slechte reputatiescore heeft gekregen.

De vraag is nu hoe ik een nieuw IP-adres krijg. Ik heb mijn modem voor ongeveer 10 mins uitgezet, maar dat mocht niet baten. Ik ga het vannacht helemaal uitzetten kijken of KPN het IP-adres vernieuwt. Ik ga liever niet kloten met Mac address van mn modem, maar als er geen andere opties zijn dan moet ik dat maar overwegen. Als iemand een beter idee heeft, hoor ik het graag. 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Wijsgeer
  • May 22, 2026

De vraag is nu hoe ik een nieuw IP-adres krijg. Ik heb mijn modem voor ongeveer 10 mins uitgezet, maar dat mocht niet baten.

Een nieuw ip-adres krijgt men heel zelden bij KPN (soms bij onderhoud).