Voedingskabel voor glasvezelaansluiting ontbreekt

Onze glasvezelbox mist de stroomvoeding. We zijn net verhuisd en deze was niet aanwezig. Ik heb gebeld naar KPN en er werd een kabel opgestuurd, echter past deze niet. Nogmaals gebeld en een nieuwe voeding opgestuurd gekregen maar wederom past deze niet. Ik kan in de chat geen foto’s sturen dus vandaar op deze manier. Hoe kan ik zorgen dat ik de juiste stroomvoeding krijg zodat we eindelijk ons internet kunnen gaan gebruiken? 

Ik hoor het graag, dankjewel!