Waar is mijn installatiepakket?

Hallo ​@Luukluuk ,

Je kunt ervan uitgaan dat dat pakketje inderdaad op het Post-NL-punt op jou ligt te wachten. Mogelijk trof de bezorger jou niet thuis? 
 

Het handigste is om nu toch binnen enkele dagen daar het pakketje (installatiepakket) op te halen.

Goedemorgen, helaas ben ik 3 keer thuis gebleven omdat het pakket mogelijk die dag afgegeven zou worden maar geen bezorger te bekennen. Zojuist terug van het pakketpunt en ook daar hebben ze het pakket niet liggen en kunnen ze niks vinden op de barcode die ik in de mail van PostNL heb ontvangen. De mail zegt dat het op het PostNL-punt klaar ligt, maar daarbij mijn adres vermeldt. En hier is het zeker niet afgeleverd. De app geeft aan dat het pakket nog ergens zweeft. Tevens de monteursafspraak met jullie ook moeten verzetten welke eigenlijk voor vandaag stond (en waar ik dus ook voor thuisgebleven ben) dus wellicht kunnen jullie als versturende partij nog kijken waar het pakket is, ik kan niks meer doen als ontvanger.

Hoi Luuk, dat is even een valse start van je abonnement dan. Ik zou zoals Noordzee aangeeft dan even contact zoeken met de klantenservice zodat er opnieuw een pakket opgestuurd kan worden.

Ik heb inmiddels contact met KPN via Facebook en zij hebben dit doorgezet naar de backoffice, bedankt!

Goed om te horen Luuk! Nogmaals excuses voor het ongemak en post gerust nog eens topic als we iets voor jou kunnen betekenen!