Onderwerp: Slechte service, Lange wachttijden en een Schandalige Ervaring!

Geachte medewerkers van KPN,

Met grote verontwaardiging schrijf ik u deze klachtenbrief. Ik wil graag mijn schandelijke ervaring met betrekking tot de aansluiting van mijn internetpakket met u delen.

Tijdens het aansluitingsproces is de glasvezelkabel losgeraakt. Ik heb direct contact opgenomen met KPN en zij vertelden me dat ze een monteur zouden sturen. Echter, dit proces heeft maar liefst 2 weken geduurd! Gedurende deze periode heb ik geduldig gewacht en verkeerde monteur geweest!! 

Uiteindelijk, toen de monteur eindelijk arriveerde, gaf hij aan dat hij het probleem niet kon oplossen en dat er een andere monteur nodig was. Hoe is dit mogelijk? Ik heb twee weken gewacht en nu vertelt de monteur die komt dat hij het niet kan fixen. Dit is absoluut schandalig!

Hij zei ik ben instalitie monteur niet reparatie monteur!!!

Vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen met KPN en heb ik maar liefst 2 uur aan de telefoon moeten wachten. Geloof me, deze lange wachttijden waren ronduit schandalig! Jullie adverteren met "wij zijn de beste" en "wij zijn de snelste", maar blijkbaar is een wachttijd van een maand normaal als het op service aankomt. Dit is onacceptabel!

Ik ben diep teleurgesteld door deze ervaring en wil middels deze klacht mijn onvrede uiten. Ik verwacht dat de beloofde service tijdig en efficiënt wordt geleverd. Los dit probleem alstublieft onmiddellijk op en stel mij niet langer bloot aan deze schandalige behandeling.

Met verontwaardigde groeten,

Een Teleurgestelde Klant