Hoi @RuudBeijaard 

De reparatie van het glasvezelnetwerk in jouw straat, wordt verricht door een aannemer in opdracht van Netwerkbeheerder KPN, en dat is in dit geval vaak een specialistische klus.
Hiervoor zijn ook gespecialiseerde monteurs voor nodig, die dit kunnen en mogen repareren.

Daarnaast is er ook krapte op de arbeidsmarkt, en dus ook in het aantal gespecialiseerde monteurs die dit kunnen repareren.
Moet de straat hiervoor open, dan moet dit ook gemeld worden bij de gemeente waar je woont.

Dus alles bij elkaar opgeteld, kan het hierdoor langer duren voordat het probleem is verholpen, al vindt ik volgende week al aardig snel.
Er zijn mede klanten die soms langer moeten wachten, voordat een breuk of een andere storing verholpen is.

Je kunt via de klantenservice van KPN een noodpakket krijgen ter overbrugging.
Bel hiervoor met 0800-0402 (vanaf elke telefoon), en spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing.

Dank @Michel.uit.Arnhem . de redenen snap ik, maar ik vind dat niet passen in deze tijd. Een eerste check of het wellicht toch aan het wijkkastje ligt moet sneller kunnen. Overigens gaf die wel vriendelijke jongen van de service desk aan dat ik vooralsnog niet in aanmerking kom voor een noodpakket

Waarom zou het niet bij deze tijd passen?? Er is een grote krapte op de arbeidsmarkt en daar hebben veel bedrijven last van of gaan dat krijgen. Wen er maar aan want dat is niet snel voorbij.

Hoi @RuudBeijaard 

Ik ben het volledig met mede community lid @Joep1965 eens.
Het is helaas de realiteit dat er te weinig (specialistische) monteurs werkzaam zijn, om alle storingen binnen één a twee weken op te lossen.

Op alle gebieden is er een arbeidstekort, dat is regelmatig in het nieuws geweest (zowel online als op de televisie) en speelt inmiddels alweer een lange tijd.
Ook voor het kijken in een straatkast of wijkcentrale van KPN is een monteur nodig, en die moet maar net beschikbaar zijn in jouw regio.

Dus wat @Joep1965 al schreef is helaas waar, wen er maar aan ook al is het zeker niet leuk!
Toch hoop ik oprecht, dat het probleem in jouw geval volgende week wordt opgelost.

Psja, zo’n 10 jaar terug was er een kabel in onze tuin stuk getrokken op zondag in de middag, verder :

op zondagavond stond er een legertje groene jasjes, busjes en een graafmachine in de tuin. 2 lassen en stukje kabel. ...]

Beste @RuudBeijaard, ik kan me zeker vinden in de reacties die hierboven zijn gegeven. Maar ik kan me ook goed voorstellen dat je gewoon wilt dat het z.s.m. opgelost wordt. Er zijn weinig dingen zo vervelend als dat er geen internetverbinding thuis is. Ik hoop dat dit dan ook snel opgelost wordt voor je. Neem je ook mobiele abonnement(en) van KPN af? In dat geval kunnen we gemakkelijk een gratis weekbundel van 100 GB toevoegen. Neem hiervoor toch even opnieuw telefonisch contact met ons op (morgen vanaf 8 uur) of contacteer ons via Facebook of X. 

Het is in veel gemeenten ook zo dat er eerst vergunningen moeten worden aangevraagd voordat ze aan de slag kunnen.

En over dat noodpakket: ik zou het nogmaals proberen om aan te vragen als ik u was.