Waarom haal ik met KPN 1000 Mbit/s maar 200 tot 400 Mbit/s?

Omdat je wifi gebruikt?

​@Lycka 

Dat kan vele oorzaken hebben. 

1. KPN heeft iets verkeerds gedaan;
2. Jouw apparatuur inclusief bekabeling is niet geschikt voor 1GBits

Nu kan je beginnen te denken, het is KPN’s fout. Maar in het probleem dat jij meldt, is dat zelden. (Ik ben ook maar een kritische KPN gebruiker.}

Dus laten we beginnen wat er aan jouw kant de reden kan zijn dat je die 1Gb niet haalt. Overigens, het is een bevreemde situatie in Nederland, als iemand je 1 kg koffie aanbiedt, verwacht je dat het minimiaal is. Bij telecommuniatie is het maximaal, blijkbaar wordt hierbij geen wet overtreden. Als de verbinding dus 1bit is, voldoen ze dus al aan de overeenkomst. m.a.w. 1 KG koffiebonen staat bij internetproviders voor 1 gram.  Ik hoop nog altijd dat Joost Farwerck het bij AH eens overkomt  dat hij voor 1 koffieboon de de volle KG prijs moet betalen🤣.

Gelukkig hanteerd KPN dit niet 900 gram koffiebonen staat voor 1 Kg. 

Maar dan als je dat niet haalt, dan ligt de oorzaak vaak in je bekabeling of appratuur. Wat kan je dan het beste doen, met je computer naar de router lopen (KPN noemt dat Box, Experiabox of modem) en dan de kabel hier instekken. Weer een test doen. Geeft dat geen goed resultaat, dan kan je netwerk kaart nog slecht zijn. M.a.w. is het goed zit het in je netwerk. Is het slecht, dan KPN bellen. 

0802 0402 het is gratis. 

Je leest ik ben kritisch, maar ze helpen je meestal wel perfect. 

Goedemorgen ​@Lycka , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Hoe heb je deze snelheid precies gemeten? Met een bekabelde verbinding of via de wifi? Wanneer je een contract hebt met daarbij een snelheid van 1 Gbit/s dan betekent dit dat deze snelheid binnenkomt op het modem zelf. Sluit je daar een PC of Laptop met kabel op aan, dan zou je ook die snelheid moeten halen. Die vlieger gaat niet langer op zodra je via de wifi gaat werken. De wifi is uiteindelijk niks meer dan een radiosignaaltje dat zich door de lucht moet verplaatsen en dat betekent ook dat je altijd snelheid in zult leveren ten opzichte van een bekabelde verbinding. Hoeveel snelheid je daardoor verliest, is weer afhankelijk van je omgevingsfactoren. Daarbij kun je denken aan de bouw van je woning, isolatie, andere wifi netwerken in je omgeving, deuren, muren, plafonds etc. etc. 

Kortom, als je ons in eerste instantie kunt vertellen hoe je deze snelheid hebt gemeten dan kunnen we vanuit daar verder kijken mocht dat nog nodig zijn. Nog een tip; we hebben een online tool waarmee je de wifi kunt verbeteren/optimaliseren en dat is de KPN Wifi Manager. In ieder geval zien we je bevindingen graag tegemoet!