Waarom moet ik eerst abonnement afsluiten voor glasvezel aangesloten wordt?

Hi ​@Sylbi, ik denk graag mee. 

Over het algemeen wordt een wijk of gebied in een keer aangesloten en dan gebeurt dit zonder een abonnement. Er zijn echter uitzonderingen. Kan het zijn dat je gebied eerder is aangesloten maar alleen jouw woning niet? 
Lees ook op onze website alles over de aanleg en de kosten. 

Wat bedoel je hier mee? Problemen? Waarmee?

​@Alex van KPN 

In onze wijk (straat) hebben alleen wij KPN, de rest van de buren niet. 

Maar ik denk niet dat dit het probleem is. Want het staat op de ene pagina anders dan weer op de andere pagina. Het gaat erom dat KPN eens duidelijker moeten zijn in wat ze wel willen/doen en wat niet. 

Dus, ik ga idd niks afsluiten als er nog geen glasvezel is aangelegd in mijn meterkast. 

Je hebt al KPN schrijf je. Een thuis abonnement bij KPN bedoel je? Dan hoef je ook niks af te sluiten.

​@Marlon92 

Als ik zeg glaspoort? dan zeg ik genoeg

Nee, want ook dan hoef je niks af te sluiten. KPN komt vanzelf in de lucht om het naar binnen te brengen bij KPN klanten wanneer het daarvoor tijd is. 

​@Marlon92 

Ja, dat weet ik. Ik zoek altijd alles grondig uit. Ik bel amper naar de KPN omdat ik zelf alles uit zoek tot de bodem. En dan zelf op gaat lossen.

Vandaar mijn reactie op wat KPN beschrijft. Dus nogmaals,  KPN moet alles beter beschrijven wat de klant wel of niet kan doen. Want ik weet zelf echt wel dat ik niks moet afsluiten,  maar ze zeggen toch dat ik al moet zeggen welke glasvezelsnelheid ik moet nemen, anders kan het niet aangesloten worden?

Bizar! 

Kun je eens een schermafdruk van de email of webpagina plaatsen waarop staat dat je een abonnement af moet sluiten?

Wat je hier laat zien is gewoon de homepage van KPN. Dit is voor nieuwe klanten. Dat ben jij niet.

Er word nota bene zelfs nog gevraagd of je een abonnement hebt. Als je dat hokje aanvinkt word je door gestuurd naar MijnKPN. Dat is de juiste plek voor bestaande klanten indien ze hun abonnement willen wijzigen. Maar dat is jou helemaal niet relevant voor wat betreft de aanleg van glasvezel. 

Jij moet gewoon geduldig afwachten. Het abonnement hoeft niet aangepast te wirden ofzo. Ze komen het vanzelf een keer aansluiten bij jou. Je hoeft daarvoor niets te doen. Alleen op tijd de deur open doen 😉

Dat dacht ik dus al😀 

Want ik weet dat ik mijn abonnement kan veranderen als ik eenmaal glasvezel heb.

Maar wanneer dat is? Voor iedereen een raadsel dus. 

Dat is inderdaad de pagina voor nieuwe klanten. Als toevoeging hierop, je kunt ook een glaswekker zetten, dan wordt je in ieder geval op de hoogte gehouden van de voortgang. Ik zie dat dit bij nog in een vroeg stadium zit. 

​@Alex van KPN 

Welk vroeg stadium bedoel je? 

De kabel ligt al bij de voordeur sinds vorig jaar. En dat bedoelde ik al eerder. De ene pagina zegt, ik heb nog geen glasvezel, en de andere pagina zegt dat ik aangesloten kan worden, Natuurlijk nog steeds niet gebeurd, want Glaspoort komen geen afspraken na helaas.

Bij mij heeft de kabel ook ruim 7 maanden bij de voordeur gelegen. En dat was Digitale Stad. Afspraken maken is nutteloos meestal. Die bedrijven die glasvezel aanleggen, die hebben hun eigen planning. Die willen helemaal geen afspraken. Vinden ze veel te lastig denk ik.

​@Marlon92 

Dat klopt idd, ze houden niet vam afspraken. Maar, dan moeten ze gaan roepen over afspraken maken, aanmelden, brieven ontvangen etc. 

Eigenlijk gewoon 1 drama. 

Dat begrijp, ik kan hier echter niets aan doen. Providers hebben geen inzage in jouw gegevens, behalve als je een bestelling hebt. Dat mogen wij ook niet zien. In dit geval kan je alleen afwachten tot dit wordt aangesloten, of contact opnemen via 088 0063744 of via de website. 

Het kan ook nog dat de kabel die daar ligt van Open Dutch Fiber is, ik zie dat zij in Roosendaal ook bezig gaan.