Skip to main content
Beantwoord

Wachttijden klantenservice

  • July 25, 2020
  • 1 reactie
  • 587 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Zaterdag 25 juli 45 minuten in de wacht te staan om dan om 22.15 te horen dat de klantenservice waarbij je een bestelling kunt annuleren om 22.00 uur gesloten is. Die info staat nergens. Daarnaast is een wachttijd van 45 minuten abnormaal lang. Moet bestelling annuleren omdat kpn nog steeds mijn adres niet goed in het systeem heeft staan.

Beste antwoord door Noordzee

Hoi @Alkie ,

Vervelend dat je zo lang voor niets in de wacht hebt gestaan. 
 

Voor niet spoedeisende klachten is de klantenservice dagelijks tussen 8.00 en 22.00 bereikbaar via 0800-0402. Dit staat wel op de website van KPN, maar inderdaad niet direct op de homepagina. 
 

De ervaring is dat je op zondagochtend wat minder lang hoeft te wachten. Dus gewoon nu weer proberen, 

 

Tekst op website:

De klantenservice van KPN is 24 uur per dag, 7 dagen per week gratis bereikbaar voor storingen en technische vragen en voor vragen over verlies/diefstal van de mobiele telefoon. 

Voor alle overige vragen staan onze medewerkers voor je klaar tussen 08 uur – 22 uur. Veel informatie is ook te vinden op KPN.COM en via de MijnKPN omgeving. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, adviseren we je om ons vanaf je thuislocatie met een mobiele telefoon te bellen. 
 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 26, 2020

    Hoi @Alkie ,

    Vervelend dat je zo lang voor niets in de wacht hebt gestaan. 
     

    Voor niet spoedeisende klachten is de klantenservice dagelijks tussen 8.00 en 22.00 bereikbaar via 0800-0402. Dit staat wel op de website van KPN, maar inderdaad niet direct op de homepagina. 
     

    De ervaring is dat je op zondagochtend wat minder lang hoeft te wachten. Dus gewoon nu weer proberen, 

     

    Tekst op website:

    De klantenservice van KPN is 24 uur per dag, 7 dagen per week gratis bereikbaar voor storingen en technische vragen en voor vragen over verlies/diefstal van de mobiele telefoon. 

    Voor alle overige vragen staan onze medewerkers voor je klaar tussen 08 uur – 22 uur. Veel informatie is ook te vinden op KPN.COM en via de MijnKPN omgeving. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, adviseren we je om ons vanaf je thuislocatie met een mobiele telefoon te bellen. 
     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement