Volgens de site van KPN Netwerk: op huisnummer 8 is een onderzoek nodig. En bij 8a krijg ik "fout bij ophalen gegevens". Bij 6 "toestemming nodig van pandeigenaar". En bij 4 is ook onderzoek nodig.

Dus het probleem beperkt zich denk ik niet tot specifiek uw adres.

Misschien kan een KPN medewerker uw adresgegevens doorspelen aan @Ward_. Dan kan die er eens in duiken.

Kunt u uw forumprofiel invullen? 

https://forum.kpn.com/settings/profile

Ik heb wat aangevuld.

Al deze mensen overigens ook (wederom) gemailed… en tot op heden

• Geen reactie van wie dan ook
• 0 bossen bloemen
• 0 taarten
• Geen Glasvezel

Mailen is zinloos. Daar doen ze niet aan. Bij KPN niet. En die onderaannemers reageren ook alleen maar als het hun uitkomt. 

Hoi @Glasvezel Vasteland Rotterdam . 

Om even bij het begin te beginnen: Gaat het hier om een zakelijke aansluiting of particulier?  

Wat de meeste van je vragen betreft is dit je ingang:

https://netwerk.kpn.com/service-en-contact/

(wij zijn het forum van de provider voor de particuliere markt. M.a.w. hier helpen we mensen die reeds aangesloten zijn en issues hebben met hun KPN diensten)

Laat even weten van die zakelijke of particuliere aansluiting.  Ik wil @Ward_  best mailen maar houdt er rekening mee dat hij hier op persoonlijke titel af en toe aanwezig is.  Geen enkele garantie, dus. 

Het is hier zakelijk. Maar we zijn XS4all klant, gewoon prive-account volgens mij. We zijn aangesloten met een koper ellendig lijntje. Dat voldoet niet. Dus zitten we op Ziggo, in afwachting van glasvezel. 19 maanden.

Maarruh: jij bent van KPN. En jij kan alleen maar een collega op persoonlijke titel aanhaken? Wat is het hier voor kleuterschool? 

Dat soort bewoordingen werken niet om mensen zover te krijgen dat ze je willen helpen.…

Uitleg is simpel. KPN bestaat uit meerdere onderdelen en het netwerk deel waar ik werk kan en mag niet alles delen met de provider. Dit forum is van de provider KPN en de mensen die er antwoorden en van KPN zijn werken dus bij de provider.

En juist om te voorkomen dat iedereen elkaar gaat mailen zijn daar gewoon processen voor. En die omzeilen we hier af en toe door mij erbij te betrekken. Maar ik kan bijvoorbeeld ook niks zien in jouw profiel qua naam en adresgegevens. Die krijg ik dan via Erwin.

AVG, ACM, etc... Allemaal regels. 

Hi… bericht van KPN Netwerk,,, zi ehieronder. Maar ik ben uit mijn vel gesprongen. Zal ook wel niet helpen.

 

Vervelend om te horen dat u nog geen reactie heeft gehad. 

Uw woning is niet tijdens ons project aangesloten. Wegens een obstructie kan uw woning niet aangemeld worden. Om achter te halen of dit toch mogelijk is, kunt u een haalbaarheidsonderzoek starten. 

In een haalbaarheidsonderzoek wordt onderzocht of uw woning aangesloten kan worden op ons glasvezelnetwerk en eventueel tegen welke kosten. U krijgt uiterlijk 15 werkdagen na het opstarten van het onderzoek een terugkoppeling met eventueel een offerte. De offerte is geheel vrijblijvend.

Wat wij kunnen zien is dat de melding in februari gesloten was. Sindsdien hebben wij geen nieuwe melding gehad, dat wij werkzaamheden zouden moeten verrichten. Dit is ook de reden, waarom wij geen afspraak met u kunnen maken.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Réka