Het vermoeiende verhaal van Bram lijkt erg veel op dat van ons. Ook wij zijn al tijden bezig om internet en tv via glasvezel te krijgen via KPN. Talloze telefoontjes hebben we al gepleegd. Dit heeft ons niet alleen heel veel tijd gekost maar ook veel geld. Soms worden we tot wel 20 minuten in de wacht gezet a 90 eurocent per minuut, en vervolgens wordt de verbinding verbroken! Daarnaast hebben we al een stuk of 5 monteurs langs gehad, maar niemand die de glasvezelbreuk kan herstellen. Wij bellen KPN dagelijks en ze doen ons DAGELIJKS loze beloftes; “ u wordt vandaag teruggebeld”, “ u staat op de spoedlijst”, “ er komt vandaag iemand langs” . Soms komt er iemand, maar die kan het probleem vervolgens niet oplossen omdat hij een verkeerd ticket heeft en/of niet bevoegd is. In deze barre Corona tijden is dit echt een ramp. We hebben 4 schoolgaande kinderen die al maanden geen online lessen kunnen volgen en wij kunnen zelf niet thuis werken. Met alle gevolgen van dien. KPN lijkt dit niet te interesseren. Wat een ongelooflijk slechte organisatie is KPN; de diverse bedrijfsonderdelen (KPN Netwerk en KPN Aansluitingen) zijn totaal niet op elkaar afgestemd en de systemen onderling werken niet. We worden voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd en zitten dus nog steeds zonder internet… HOE LANG GAAT DIT NOG DUREN??????
Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt