Wanneer neemt back office contact op over aanvraag?

Hallo 

Heb 7 dagen geleden een aanvraag gedaan waar ik per email een bevestiging heb gekregen

Nu blijkt dat door foutief advies van 1 van jullie collegas deze aanvraag is geblokt

Mij is 4 dagen geleden beloofd dat ik gisteren voor 18.h gecontacteerd zou worden door de back office ,helaas nog steeds niets gehoord of gezien 

Wil graag klant worden ,dus graag weten of backoffice dit weekend nog contact met mij opneemt ??? 

Ralf