Skip to main content
Beantwoord

Wanneer wordt mijn glasvezel geactiveerd? Monteur is niet langsgeweest

  • 19 januari 2023
  • 6 reacties
  • 149 keer bekeken

Ik heb eind december glasvezel van kpn aangevraagd, op 11 januari zou er een monteur langs komen de glasvezel uit lezen / meten of zo iets. Deze dag niemand gezien, gebeld met KPN is waarschijnlijk van afstand gedaan. Er is mijn verteld gemeld dat de status van op afgerond zou worden gezet. Nu is mijn vraag wanneer dat gebeuren? We zijn al weer een tijdje verder en ik kan daardoor geen extra diensten of producten bestellen bij kpn omdat er nog een bestelling loopt.

Graag hoop ik zou spoedig antwoord te krijgen op deze vraag of waar het nog wachten op is.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je toelichting @Bastiaan1978, werkt alles ook al verder?
Als alleen de order nog gereedgemeld moet worden (of er toch nog ergens een monteur langs moet) kunnen mijn telefonische collega's op 0800-0402 daarvoor actie ondernemen.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

6 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Bastiaan1978, welkom op ons forum!
Is het in de tussentijd nog gelukt signaal op je lijn te krijgen? Hoe branden de lampjes op je glasvezelkastje?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 24 januari 2023

Hoi Thomas, 2x groen en aan de onderzijde bij de stekker brand het oranje lampje 

 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 15532 reacties
  • Antwoord
  • 25 januari 2023

Bedankt voor je toelichting @Bastiaan1978, werkt alles ook al verder?
Als alleen de order nog gereedgemeld moet worden (of er toch nog ergens een monteur langs moet) kunnen mijn telefonische collega's op 0800-0402 daarvoor actie ondernemen.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 25 januari 2023

Hoi Thomas, dat heb ik geprobeerd maar dan krijg ik als antwoord dat ik rustig moet afwachten. De collega's zijn vriendelijk maar ik denk dat er iets op afgerond gezet moet worden. 

 


  • Topper
  • 11 reacties
  • 11 maart 2023

Ik heb exact hetzelfde. Ik kan geen monteur regelen, maar de bestelling staat nog uit en dus kan ik verder niks bestellen. Bijvoorbeeld programma uitbreiding! Heel vervelend!!


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Hockey, je reageert hier onder een ouder topic, als je hetzelfde issue ervaart kun je hierover het beste even bellen zoals hierboven beschreven staat.