Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

​@Mehdi Pejmanfar haal die foto weg nu kan iedereen je mail zien of wacht ik meld het ook wel effe

Zo’n mailtje heb ik ook gekregen in juli. Is nooit iets van terechtgekomen. Geen snelheidsverhoging gekregen. Ook niet na herstart ONT en router een maand later. Dus kan goed zijn dat die campagne naar verkeerde mensen gestuurd is.

Kadootje. Want sneller = beter.

Sneller internet. Voor jou.

Meer streamen, gamen of vaker thuis aan het werk? We denken graag met je mee. Daarom verhogen we jouw snelheid gratis van 500 Mbit/s naar 1 Gbit/s. Een kadootje, omdat we blij met je zijn.

Als t echt zo is vind ik schandalig, dan ga ik naar andere provider , je kan niet zomaar mailen naar mensen met valse beloftes.

ik wacht nog op reactie van kpn 

Hi ​@Mehdi Pejmanfar,

Zelf heb ik deze mail toevallig óók ontvangen, bij mij staat in de mail ook een blauwe ‘volg je bestelling’ knop. Heb jij die knop ook? Zo ja, wat krijg je te zien als je daar op klikt?

Ik zie dat de bestelling de dag ná de mail al geleverd is, en als ik bij mijn producten kijk zie ik daar wel nog steeds het abonnement voor 100Mb staan, maar in de omschrijving staat 500/500.

Als ik mijn lijn nu doormeet, zie ik dat er ook echt iets meer dan 500Mb binnenkomt op mijn modem, en op mijn laptop haal ik nu -via de wifi- ruim 200 👌🏼

Hey bedankt van je reactie

Ik heb zojuist opnieuw mijn internetsnelheid gemeten, maar helaas zie ik nog steeds de oude snelheid. De beloofde snelheidsverhoging is dus nog niet doorgevoerd.

Hmm, als je de bestelling volgt met de knop uit de mail, wat krijg je dan te zien? Staat de bestelling daar bij jou al wel op afgerond ​@Mehdi Pejmanfar?

Nee staat er niet bij 😬

Ah, balen 😕Lukt het je misschien om een screenshot te plaatsen hier, van wat je daar wel ziet staan ​@Mehdi Pejmanfar? Dan heb ik iets beter inzichtelijk wat er aan de hand kan zijn waardoor je de nieuwe snelheid nog niet hebt!

Bij jou staat ‘Volg je bestelling’, maar ik heb helemaal geen bestelbevestiging per e-mail ontvangen. Het gaat namelijk om een actie van KPN waarbij ik alleen de melding ‘Een cadeau voor jou’ heb gekregen. Er werd aangegeven dat ik verder niets hoefde te doen. Inmiddels zijn we drie weken verder en is mijn internetsnelheid nog steeds niet verhoogd. Ik hoor graag wanneer dit eindelijk geregeld wordt.

Vergelijkbaar met mijn mailtje van juli. Waarschijnlijk iets misgegaan in de “campagne”.
Ik heb ook nooit een verhoging gekregen.

Hmm, ik heb inderdaad ná deze mail die jullie hebben ontvangen, nog een 2e mail ontvangen en daarin zit de volg je bestelling knop. Hier wil ik intern graag even navraag over doen. Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan ​@Mehdi Pejmanfar? Je mag het naast het betreffende mobiele nummer en je persoons- en adresgegevens ook de laatste 3 cijfers van je IBAN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan. ​@rvk01 jouw gegevens zie ik al in je profiel staan 👌🏼  

​@Maja van KPN Profile is bijgewerkt, bedankt voor je reactie 🙏🙏 

Via deze weg wil ik KPN bedanken voor de gratis verhoging naar 500 Mbit/s. Was blij verrast daarom vind ik een berichtje op het forum wel het minste wat ik kan doen.

Nogmaals dank! 👍🏻