Skip to main content
Vraag

Wat is de minimaal verplichte snelheid die KPN moet leveren? Ik woon 4.5km van de hoofdaansluiting vandaan

  • March 28, 2025
  • 7 reacties
  • 233 keer bekeken

De woning heeft al enkele jaren internet en tv.

Voor mijn gevoel is het de laatste maanden steeds slechter geworden.

 

Gebeld met KPN. Heb te horen gekregen dat er blijkbaar een koperleiding ligt en er max 7mbit doorheen gaat. Meer kan er niet geleverd worden.

“Dan ga je toch naar een ander toe” , “ik snap niet dat u zo moeilijk doet om bij ons te blijven” zijn de antwoorden die je van kpn telefonisch krijgt. 

 

Vandaag toevallig een monteur van kpn gesproken die met zijn apparatuur kon zien dat er op dat moment maar 4 mbit geleverd wordt. 

Hij zag ook dat de hoofdaansluiting ruim 4,5 km ver weg zit, en het tussenstation op cirac 500m. Blijkbaar zit ik dus 5 km bij een aansluiting vandaan.

 

Contract zegt hussel 50mbit.

Is er een verplichte snelheid die KPN moet leveren, of moeten ze dan op voorhand aangeven dat het op die locatie niet haalbaar is. 

Moet namelijk wel elke maand 60 euro betalen voor internet en tv, terwijl het gewoon niet meer werkbaar is. Verrekening lijkt me dan toch vanzelfsprekend?

 

Benieuwd of meerdere dit bij kpn hebben meegemaakt

 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@gvd weer problemen 

Welkom op de community van KPN.

Zo te zien maak je nog gebruik van het oude kopernetwerk van KPN, waar voorheen alleen nog vaste telefonie overheen ging.

Het klopt inderdaad bij een oude koperlijn van KPN, dat de downloadsnelheid sterk afhankelijk is van hoever je van de centrale af woont.
Hoe dichter je bij de centrale woont, hoe sneller de downloadsnelheid zal zijn, net zoals voor de upload snelheid.

Volgens de KPN monteur die je hebt gesproken, woon je dus op ongeveer 4,5 KM van deze KPN centrale vandaan, en dat is voor een koperlijn verbinding best wel ver weg.
Waardoor de downloadsnelheid op jouw woonadres tussen de 4 en 7 Mbit/s bedraagt.

KPN probeer altijd om de aangegeven snelheid te realiseren op jouw woonadres, maar op een koperlijn kan KPN dat niet gegarandeerd worden wegens de afstand tot de KPN centrale.
Vul op de volgende pagina je postcode en huisnummer in, en dan zie je direct wat je aan snelheid op je woonadres kunt krijgen: Stel je pakket samen zoals jij dat wil

Welke downloadsnelheid mogelijk zou zijn op je woonadres??

Het Hussel abonnement is in jouw geval ook TOT 50 Mbit/s, waarmee aangeven wordt dat het dus ook een minder hoge snelheid kan opleveren, afhankelijk van de afstand tot de centrale.
Hier kan weinig tot niets aan gedaan worden helaas.

Wil je een hogere downloadsnelheid dan ben je gebonden aan een glasvezel- of kabel- verbinding.
Ligt er bij jouw in de straat al glasvezel of nog niet??
Van bijvoorbeeld Delta Fiber of Open Dutch Fiber?

Want als je inderdaad meer snelheid wilt, wat ik goed kan begrijpen in jouw situatie, is overstappen naar bijvoorbeeld Ziggo (kabel) een goede mogelijke optie.
Maar je kunt ook gaan wachten tot KPN ook bij jouw in de straat glasvezel gaat aanleggen, maar dat kan met gemak nog enkele jaren gaan duren.
En tot dan zit je dus met die lage snelheden, waarmee je weinig kunt.

 


 


  • March 29, 2025

 

Is er een verplichte snelheid die KPN moet leveren, of moeten ze dan op voorhand aangeven dat het op die locatie niet haalbaar is. 

 

Elke provider is verplicht de werkelijke leverbare snelheid  aan te geven. Dat staat dus los van de snelheid die een abonnement heeft.

Als je jouw postcode invoert op de website moet die genoemde 7 Mbit worden vermeld.


Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • March 29, 2025

Met die snelheid kun je beter afscheid nemen van KPN en naar Ziggo of een alternatieve glasvezel-aanbieder gaan.

Wachten op KPN glasvezel omdat ze ADSL uitzetten kan ook, maar dat kan nog wel een paar jaar duren.


  • March 29, 2025

Vandaag toevallig een monteur van kpn gesproken die met zijn apparatuur kon zien dat er op dat moment maar 4 mbit geleverd wordt. 

Met die snelheid kan je niet eens fatsoenlijk tv kijken. Is er een alternatief beschikbaar? Ziggo? Of iets anders? Glasvezel van Delta of Odido ofzo?


DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN Monteur
  • March 29, 2025

Hi ​@Weer problemen, je kan nog controleren of Sneller Internet Buitengebied misschien beschikbaar is op jouw adres.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

He wat rot deze situatie ​@Weer problemen. Dat is wel een erg lage snelheid.

Ben je verder gekomen met de tips en suggesties hier? Heb je ook al nagekeken wat de postcodecheck voor glasvezel op jouw adres zegt? 


Bij ADSL/VDSL via een koperlijn is de snelheid altijd afhankelijk van de afstand tot de centrale of het dichtstbijzijnde verdeelpunt. Dit is een gegeven en geen interpretatie of onwil van KPN of andere providers.

4,5 km is een behoorlijke afstand tot de centrale. U mag blij zijn dat u überhaupt nog een verbinding krijgt.  Ik heb gehoord van iemand dat ze je in Duitsland in ieder geval in het verleden gewoonweg niet gingen aansluiten. Te ver weg, niet haalbaar, jammer dan. Ik heb in Frankrijk gewoond en daar heb ik tot 2018 ook maar 2 Mbps gehad. Niet omdat de lijnen het niet aankonden maar omdat Orange (de KPN van Frankrijk) te lui was om de ADSL1- centrale te upgraden. Na de upgrade haalden de aansluitingen op 3 km nog steeds hoogstens 10 Mbps als de lijn echt perfect was. Dus het modem rechtstreeks op de hoofdaansluiting (in Nederland heet dat het ISRA punt), geen beschadigingen, slechte verbindingen of aftakkingen. Dit was één huis waar ik alles opnieuw had aangesloten. De andere huizen haalden 4-8 Mbps. Ik heb er volgens mij zelfs nog ergens screenshots van omdat ik exact dezelfde discussie had met die bewoners.

Het beste kunt u in uw situatie kijken naar alternatieven. Coax kabel (o.a. Ziggo) en glasvezel hebben de beperkingen met betrekking tot afstand niet op eenzelfde manier als bij koper. Bij coax en glasvezel aanbieders kun je dus altijd wel de in ieder geval in de dalmomenten de maxmimum snelheid bereiken.

Daarnaast hebt u mogelijk recht op vast internet via 4G/5G. U krijgt dat een speciaal modem dat ADSL/4G/5G hybridge of volledig 4G/5G is.  Meestal zijn snelheden van 50 Mbps haalbaar maar ook bij mobiel internet is de afstand tot de mast van belang voor de snelheid.

Ik woonde 20 jaar geleden in Nederland ook op een locatie waar ik alleen ADSL1 via het KPN netwerk kon krijgen met een snelheid van slechts 3 Mbps. Op andere locaties was ADSL1 van andere providers met snelheden tussen de 12 en 24 Mbps al heel normaal. Ik ben na een jaar overgestapt naar Ziggo (toen het dus nog niet van UPC was). Daar haalde ik probleemloos de maximum snelheid hoewel het wel een half jaar heeft geduurd dat ze erachter kamen dat mijn coaxkabel in de verdeelkast niet goed vast zat en ik daarom haperend internet had. Toen dit was opgelost was het probleemloos.