Skip to main content
Beantwoord

Waterbedrijf heeft glasvezelkabel beschadigd. Wat nu?

  • April 16, 2026
  • 9 reacties
  • 86 keer bekeken

Vandaag is bij graafwerkzaamheden door Evides (waterbedrijf) de glasvezelkabel beschadigd, waardoor wij geen tv en internet hebben. Wanneer komt een monteur langs?

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@M_Veldman, welkom bij onze community. Fijn om te zien dat je al goed op weg bent geholpen. 

Nog fijner dat het nu snel is opgelost. Er is hiervoor een strikte meldplicht bij het raken van kabels. Ook voor andere partijen die graven is er de KLIC-melding (graafmelding)

Ook voor andere meelezers: neem voor de zekerheid ook contact met ons op om aan te geven dat er een kabel is geraakt. Dan kunnen wij ook actie ondernemen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

9 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • April 16, 2026

Beste ​@M_Veldman heb je aan KPN gemeld dan je geen internetdiensten meer hebt?

 


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • April 16, 2026

Hoi ​@M_Veldman 
Het beste kun je direct 0800 0402 bellen en spreek in Ik heb geen diensten
 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 16, 2026

👍🏻


Forum|alt.badge.img+8
  • KPN Monteur
  • April 16, 2026

het beste is als het Waterbedrijf zelf kabelschade meldt. dit wordt veel sneller opgepakt dan wanneer iedere klant voor zichzelf gaat bellen en er een monteur wordt gestuurd die het vervolgens weer door moet sturen naar de aannemer. als het Waterbedrijf zelf de schade meldt, wordt er meteen een aannemer op af gestuurd.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 16, 2026

Duidelijk. Monteur is inmiddels langsgeweest, verbinding is hersteld. 


  • April 16, 2026

Nou mooi !
Fijn dat je het meldt hier.

Dat ging snel, dat heb ik wel eens anders meegemaakt :-/
Was het alleen de vezel naar je huis of meerdere, bij de buren ook ?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 16, 2026

Alleen bij ons, aan het einde van de straat. Kabel ligt erg ondiep, hij is al meerdere keren geraakt bij diverse werkzaamheden. De vorige keer duurde het 10 dagen, dus nu inderdaad erg snel. 


  • April 16, 2026

[..]  Kabel ligt erg ondiep,

Dat zie ik ik helaas wel vaker ja.

hij is al meerdere keren geraakt bij diverse werkzaamheden. 

Het is ook een fragiel ding, een mantelbuis ( zoals ik bij een andere aanbieder wel zie ) zou al veel schelen.

De vorige keer duurde het 10 dagen, dus nu inderdaad erg snel. 

Ze hebben nu de juiste contacten al  :-)


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 18, 2026

Hi ​@M_Veldman, welkom bij onze community. Fijn om te zien dat je al goed op weg bent geholpen. 

Nog fijner dat het nu snel is opgelost. Er is hiervoor een strikte meldplicht bij het raken van kabels. Ook voor andere partijen die graven is er de KLIC-melding (graafmelding)

Ook voor andere meelezers: neem voor de zekerheid ook contact met ons op om aan te geven dat er een kabel is geraakt. Dan kunnen wij ook actie ondernemen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij.