Skip to main content
Beantwoord

We hebben geen internet meer op de laptop. Reset mag niet baten

  • July 9, 2025
  • 6 reacties
  • 74 keer bekeken
0
Nieuwkomer

Wel internet telefoon, geen internet laptop

Alle lampen groen

Al meerdere keren herstart

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@040404. Welkom op de KPN Community! Lastig dat je op de laptop geen internetverbinding hebt. 

Het is een beetje lastig om je hierbij te helpen, omdat er nog maar weinig informatie beschikbaar is. Gebeurde het zomaar dat er ineens geen verbinding meer is? Of heb je net een nieuw modem of misschien nieuwe modemsoftware ontvangen? Wat voor laptop heb je en zie je tussen de beschikbare Wifi netwerken nog wel jouw eigen Wifi netwerk staan? 

Als je nog hulp nodig hebt, dan graag wat meer informatie en antwoord op de vragen :) Dan kunnen we kijken of we je verder kunnen helpen. Om snel iemand te spreken is het wel beter om te bellen en dat kan via een terugbelafspraak. Je wordt dan gebeld op een moment dat het beste voor jou uitkomt. 

    6 reacties

    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • July 9, 2025

    Beste ​@040404 even bellen met 0800 0402, via X of Facebook

     

    RonaldM01
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+5
    • RonaldM01
    • Slimmerik
    • July 9, 2025

    ​@JanD eigenlijk best raar dat de medewerkers achter X en Facebook meer ondersteuning kunnen geven dan onze mods 🤷🏼‍♂️

    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • July 9, 2025

    ​@JanD eigenlijk best raar dat de medewerkers achter X en Facebook meer ondersteuning kunnen geven dan onze mods 🤷🏼‍♂️

    Beste ​@RonaldM01 , dat is niet raar, want het forum is geen helpdesk van KPN, dus de moderatoren ook niet.

    Zij kunnen op de achtergrond veel, maar niet alles. 

    X EN Facebook maken wel onderdeel uit van de KPN helpdesk.

    Het forum is voor en door klanten .

     

    D
    Topper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Doman
    • Topper
    • July 9, 2025

    Wel internet telefoon, geen internet laptop

    Zo weinig informatie maakt het natuurlijk erg lastig om er iets over te kunnen zeggen? 🤔
    Geen WiFi / SSID verbinding zichtbaar of een ander verbindingsprobleem?
    Welke laptop en welke WiFi adapter (apparaatbeheer)

    Dit soort problemen topics komen wel vaker voor met nieuwe routers.
    Bijvoorbeeld:

    Lenovo laptop ziet Wifi netwerk niet na Windows update

     

     

    Arjan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13
    • Arjan van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 13, 2025

    Hoi ​@040404. Welkom op de KPN Community! Lastig dat je op de laptop geen internetverbinding hebt. 

    Het is een beetje lastig om je hierbij te helpen, omdat er nog maar weinig informatie beschikbaar is. Gebeurde het zomaar dat er ineens geen verbinding meer is? Of heb je net een nieuw modem of misschien nieuwe modemsoftware ontvangen? Wat voor laptop heb je en zie je tussen de beschikbare Wifi netwerken nog wel jouw eigen Wifi netwerk staan? 

    Als je nog hulp nodig hebt, dan graag wat meer informatie en antwoord op de vragen :) Dan kunnen we kijken of we je verder kunnen helpen. Om snel iemand te spreken is het wel beter om te bellen en dat kan via een terugbelafspraak. Je wordt dan gebeld op een moment dat het beste voor jou uitkomt. 

    Arjan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    ​@JanD eigenlijk best raar dat de medewerkers achter X en Facebook meer ondersteuning kunnen geven dan onze mods 🤷🏼‍♂️

    ​@JanD geeft het antwoord eigenlijk al: “Het forum is geen helpdesk van KPN. Het forum is voor en door klanten”. Wij als mods ondersteunen wel waar nodig, maar zijn er ook pas een paar dagen later bij. Voor snelle hulp kan de klant gelijk bij de telefonische collega's terecht. 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement