We moeten elke ochtend het modem herstarten omdat de wifi weg is

Beste ​@Adam en josine welk merk en type modem heb je met welke firmware van KPN?

gebruik je verder nog wifipunten (van KPN), zo ja, welk merk en type met welke firmwareversie?

Heb je de glasvezelkast al eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad?

Ja meerdere keren. Fritzbox 7583 firmw 7.57 up to date staat er

Beste ​@Adam en josine is de FB jouw eigendom of gehuurd van KPN?

Indien van KPN kun je via de bekende kanalen van serviceplus contact opnemen met KPN.

Indien van xs4all, contact opnemen met de helpdesk van xs4all.

Indien eigendom de helpdesk van de FB raadplegen.

Gebeld met xs4all: ze kunnen zien dat glasvezel kastje onderbroken wordt en ‘opnieuw’ opstart…. ze snappen niet goed hoe dit kan....

Beste ​@Adam en josine dan KPN bellen via 0800 0402, voor storingen en niet-werkende diensten 24/7 bereikbaar en aangeven steeds uitvallende glasvezelkast.

We moeten nu bellen als we een storing hebben: dan gaan ze kijken... 

Hoi ​@Adam en josine, welkom op onze community! Als je last hebt van een wegvallende verbinding moeten mijn collega's daar wel iets mee kunnen. Laat je ons weten hoe het afloopt?

We zijn prima geholpen maar krijgen nu wel een nieuwe Fritzbox…. probleem bleef zich voordoen

Ah top, bedankt voor je terugkoppeling, ik ben benieuwd!