Wéér een storing in mijn buurt

Heb je al de snelheid gemeten direct op je modem? KPN is niet verantwoordelijk voor te snelheid die jij bereikt via SuperWifi.

Dus hang je laptop of computer bekabeld aan je modem, en meet opnieuw.

Bedankt voor de tip,

De goede snelheden worden zeker gehaald maar na iedere storing ben ik genoodzaakt de wifi punten te resetten en weer bekabelt aan te sluiten aan de modem. Hierna zijn ze weer redelijk snel. Het is gewoon vervelend dat ik dit elke keer moet doen.

Kan je wat duidelijker omschrijven wat de storing inhoudt? Tot nu toe komt het alleen uit op lagere downloadsnelheid via wifi. 

Beste klant, door een storing in postcodegebied 1338JC kan je misschien niet of minder goed internetten, tv-kijken of bellen. Sorry hiervoor! Wij werken hard aan een oplossing. Kijk op kpn.com/storing-thuis voor verwachte oplostijden. Groet, KPN

Is nu de 3e keer in 2 weken

Geen tv en geen internet

Wellicht ook goed te weten om welke super wifi punten het gaat en ook welk modem?

KPN is wel degelijk verantwoordelijk dat de super wifi punten goed werken maar dat is dan ook wel afhankelijk hoe ze zijn geplaatst en hoe ze zijn aangesloten 

V12 modem met 2 superwifi 2 punten , 1 gbit  glasvezel (3 etages waarvan de modem op bg 1 punt op 1e en 1 punt op zolder)

Hoi ​@J.schuring dat is natuurlijk nooit leuk. Een storing kan natuurlijk altijd voorkomen maar niet te vaak inderdaad. Hoe staat het nu met de snelheid van de verbinding? Voor meer informatie kan je ook altijd even kijken op onze kennisbank voor meer informatie rond Wifi en Wifi-punten.

Zeer ontevreden!.

Ik heb laatst 1.5 uur aan de telefoon gehangen met een medewerker van kpn. Uiteindelijk werd mij aangegeven om alles met een kabel aan te sluiten...  sorry,  maar daarvoor heb ik geen superwifi punten aangeschaft

Ik neem aan dat dat puur om te testen was.

Nee als oplossing voor de trage snelheid  aan het eind. Ze wist het ook niet meer en kon geen ticket aanmaken omdat alle stappen goed waren doorlopen... maar ja, aan de snelheid kon ze niets doen en moest ik de versterkers maar met de kabel aansluiten... 

Kortom ik mag het zelf uitzoeken. 

Daar ben ik best teleurgesteld in en weet niet of ik op deze manier bij KPN blijf.

Mijn contract loopt volgende maand af.

KPN kan nooit garanderen dat je goed Wifi-signaal hebt. Er blijven zat factoren waardoor je een slecht signaal hebt, zoals dikke betonnen muren, veel andere signalen rond het huis, of misschien wordt het signaal verstoord door iets wat vlak bij je modem staat.

Wees blij dat ze Super Wifi aanbieden, maar zie dat enkel als versterking, en ook dat kan een theoretisch zijn zwakste punt raken. Het beste is altijd om bekabeld te nemen, als dat kan. Veel stabieler.

Download anders eens een WiFi analyzer-app op je telefoon, en meet daarmee het bereik eens.

Ariën , dit snap ik nu allemaal wel.

Maar sinds deze storingen zich voordoen, heb ik problemen. Hiervoor werkte alles al 1.7 jaar prima en had ik geen problemen. Dus , ja kpn moet mij gewoon leveren waarvoor ik betaal! En niet aangeven dat ik het maar bekabeld moet aansluiten.

Er komt gewoon geen oplossing voor mijn probleem.

Alsnog bedankt voor je input.

Wat is de snelheid die je bekabeld meet?

Bekabeld, zonder kabel haalde ik altijd 260/320 Mbps.

Nu 20/50 Mbps

Heb je al gekeken met een Wifi Analyzer app hoe sterk je signaal is? 

Verder levert KPN wat je betaalt. 871,21 Mbps is een prima snelheid tot aan de modem.