Wegvallend internet bekabeld internet, niet werkende service tool.

Hallo, ik heb sinds de aansluiting van mijn nieuwe internet van KPN last van wegvallend internet terwijl ik een LAN kabel gebruik. Het vervelendste is de communicatie met KPN. Als ik bel krijg ik een geautomatiseerd bericht dat me naar een servicetool stuurt. Deze servicetool werkt echter al een aantal weken niet op meerdere apparaten. Het internet valt om het kwartier wel een keer weg op een slechte dag.