Wegvallende glasverbinding valt regelmatig weg, ook na vervanging modem

Onze internet verbinding valt regelmatig weg. We maken gebruik van glasvezel. Probleem blijft maar terugkeren. Vanavond was het weer raak rond 22:08h.

Op de tv kregen we de foutmelding 303 (tv via kpn kastje, aangesloten direct op vaste internetverbinding). Gelijktijdig met wegvallen verbinding internet van tv viel ook de WiFi- verbinding van onze mobiele telefoons met ons thuisnetwerk weg. 
 

vanwege dit steeds terugkerende probleem hebben we vorig weekend van KPN (weer) een nieuw modem ontvangen en geïnstalleerd.  Het probleem is hiermee dus niet opgelost.

kan het zijn dat dit probleem samenhangt met de lekkage in de glasvezel kast in onze straat? Daar is vorig jaar zomer een aansluiting vervangen wegens lekkage maar de lekkage zelf is niet verholpen. Kastje in in zelfde kist begraven dus lijkt mij zeer denkbaar dat dit probleem hiermee niet verholpen is.

please kpn help ons aub aan een goed werkende en constante glasvezelverbinding