Hoi @iKlein , een steeds onderbroken internetverbinding is niet wat je van KPN mag verwachten.

Heb je je privégegevens in je profiel al ingevuld? Wellicht zal er eens wat beter gekeken moeten worden naar de wijkkast of jouw aansluiting. Dan is het handig als KPN alvast weet wie je bent en waar je woont :)

Hallo @iKlein, is natuurlijk knap vervelend steeds die wegvallende verbinding. Aangezien het modem al is vervangen, dan is de beste optie om een monteur langs te sturen. Deze is dan nu ook ingepland. Per sms en e-mail krijg je een bevestiging. Als de datum en tijdstip niet uitkomt dan kan jij de afspraak zelf herplannen via de link uit de e-mail. 

De afspraak staat nu voor 17 oktober tussen 1700-2100. 

Dank voor het meedenken. Ik heb een sms-bericht ontvangen van KPN met afspraak.

Klinkt als hetzelfde probleem waar ik tot voor kort last van had. Bug in het V12 modem, modem vervangen helpt niet want zodra nieuwe modem online komt wordt direct dezelfde bug weer gedownload.

Ik heb nu een V10 hangen en het probleem is daarmee verholpen.