Wegvallende Wifi verbinding, zowel met V10 als Box 12

Al ruim 2 maanden hebben wij dat internet steeds wegvalt. Na een weekend helemaal geen internet meer gehad te hebben, maar contact opgenomen met de klantenservice. Wat een belabberde klantenservice hier; eerste meneer heel vriendelijk en heeft me ook op weg proberen te helpen. Uiteindelijk hielp dit niet, dus weer contact gezocht. Ik zou door degene na een halfuur weer gebeld worden, je raadt het al: niet gebeurd. Dus maar weer zelf contact gezocht en toen kwam eruit om een nieuwe modem op te sturen, prima hartstikke fijn!

nieuwe moden (v12) geïnstalleerd, maar nog steeds geen internet. Bel je met de klantenservice, komen ze op het advies om wifipunten te gebruiken, maar deze gebruiken we al. Dus dan zou er maar een monteur moeten komen, die we dan ook nog moeten betalen terwijl we dik €60 euro per maand betalen en het probleem toch in mijn ogen echt bij kpn ligt. Maar goed, uiteindelijk de telefoon aan mijn partner gegeven omdat ik kookte van woede. Hij heeft nog ruim een halfuur met de klantenservice gebeld en er zou worden overlegd. En toen? Ja er werd opgehangen en tot op heden gewoon niks weer van kpn gehoord. En we zitten nog steeds met internet die het niet doet. Top service kpn