2 september glasvezel besteld. In tegenstelling tot wat in de mail aangekondigd werd, ben ik niet voor de 27e gebeld voor een afspraak. In tegenstelling tot wat kpn netwerk zei ook niet ‘deze week’ (vorige week gebeld). Vandaag zelf gebeld voor een afspraak en ik krijg te horen ‘helaas we kunnen u niet aansluiten’. ‘U komt in de tweede ronde, dat kan maanden/jaren duren.’
Ik heb tevens wel degelijk toestemming gegeven de woning aan te sluiten op basis van een ontvangen brief. Ik meen dat ergens stond dat, dat niet zo zou zijn.
De oranje draad steekt bij de erfgrens wel de grond uit dus daar ligt het niet aan.
Kpn weer gebeld waar ik hoor dat ik wel aangesloten zou moeten kunnen worden.
Het is vrij ergerlijk te weten dat ik heb zitten wachten op een telefoontje dat nooit zou komen.
Kortom mij vraag: moet ik mijn bestelling annuleren? Of kan er alsnog iemand mijn woning aansluiten?
bestelnummer: S3823512
