Skip to main content
Antwoord

Wifi blijft maar haperen: van alles geprobeerd maar geen oplossing gevonden

  • October 31, 2025
  • 1 reactie
  • 27 keer bekeken

Inmiddels een jaar KPN internet voor thuis echter de wifi heeft nooit goed gewerkt, door de medewerkers is al vanalles geprobeerd echter blijft de wifi om de zoveel minuten even een paar seconden uitvallen/haperen. Dit zou normaliter niet zo vervelend zijn maar als je veel in online meetings zit die soms best gevoelige onderwerpen met zich meebrengen is het onwerkbaar.

Inmiddels tot het punt gekomen dat ik liever het contract wil verbreken echter geeft KPN geen garantie op WiFi dus zit ik vast….

Er zijn al 2 wifipunten geinstalleerd maar die maken het verschil niet. Ook heb ik via mijnmodum het kanaal van de 2.4 en 5 naar de meest optimale gezet en staat het uit dat dit automatisch kan veranderen. Ik zit met de handen in het haar en ben benieuwd of iemand een soort gelijk probleem heeft met mogelijke oplossing. 

Alvast bedankt!

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@MandySchulp, welkom bij onze community. 

Een wegvallende verbinding is altijd vervelend, ook al zit je niet veel in online meetings. Dit hoort goed te werken, laten we dus kijken wat er aan de hand is. 

Ik lees dat je dus ook 2 SuperWifi punten hebt. Kun je aangeven hoe deze aangesloten zijn op je modem (met een kabel/draadloos en op welke afstand) en welke modem je precies hebt? De eerste stap is om in ieder geval alles te resetten zodat je alles met een schone lei weer kunt aansluiten. Als je op de link hieronder klikt kom je gelijk uit op een stappenplan om dit te doen. Laat je me even weten of het hiermee lukt? 

 

1 reactie

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 2, 2025

Hi ​@MandySchulp, welkom bij onze community. 

Een wegvallende verbinding is altijd vervelend, ook al zit je niet veel in online meetings. Dit hoort goed te werken, laten we dus kijken wat er aan de hand is. 

Ik lees dat je dus ook 2 SuperWifi punten hebt. Kun je aangeven hoe deze aangesloten zijn op je modem (met een kabel/draadloos en op welke afstand) en welke modem je precies hebt? De eerste stap is om in ieder geval alles te resetten zodat je alles met een schone lei weer kunt aansluiten. Als je op de link hieronder klikt kom je gelijk uit op een stappenplan om dit te doen. Laat je me even weten of het hiermee lukt? 

Â