Wifi doet het niet. Internet brandt rood op de V10

Hoi ​@Lily de Lange. Welkom op de KPN Community! Dat ziet er niet goed uit qua lampjes. Je modem kan geen internetverbinding opbouwen als je dit ziet. 

Wat je dan het beste kan proberen, en dat heb je al deels gedaan begrijp ik, is om je modem en eventuele glasvezelkastje opnieuw op te starten. Als ik zo naar de zijkant kijk, dan gebruik je een DSL kabel en heb dus je geen glasvezel. Dan heb je al het juiste gedaan. 

Dan kun je zoals ​@Ratonesque aangeeft checken of er een storing in de buurt is. Je kunt dat via de MijnKPN app doen of ga naar het storingstappenplan op onze website. Ook is het verstandig om even contact te leggen met de telefonische helpdesk. Zij kunnen je meer vertellen wat er aan de hand is met je verbinding. Je kunt hiervoor een terugbelafspraak plannen. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.

We zijn inmiddels al 2 dagen verder, dus hopelijk weet je al wat er aan de hand is en is er een oplossing (in zicht). Laat het maar weten!