Skip to main content
Beantwoord

WIFI geeft regelmatig aan: Verbonden zonder internet

  • October 30, 2023
  • 6 reacties
  • 2095 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Goedenavond,

 

Sinds 14 augustus zijn wij lid geworden van de KPN Family, middels de glasvezel verbinding mogen wij niet klagen over de snelheid van het netwerk. Wat ik echter wel dagelijks merk is dat ik onze modem aan en uit moet doen omdat onze apparaten die verbonden zijn met het wifi aangeven: Verbonden zonder internet. na het opnieuw opstarten van de KPN Box doet alles het weer perfect tot hij hetzelfde probleem weer tegenkomt. Ik kan niet goed plaatsen waar dit vandaan komt en hoe dit op te lossen. ik heb de KPN BOX 12 al regelmatig gereset en opnieuw ingesteld.

 

Alvast bedankt voor het lezen en eventuele feedback,

 

Mvg,

 

Tim

Beste antwoord door DennisA78

De rode WAN poort onderop, waar de netwerkkabel in gaat, gaat bij sommige van deze specifieke kastjes of geheel kapot, of resulteert in vele korte onderbrekingen (100 in 24uur)

Is het serienr op het kastje toevallig lager dan GNXS05035xxx ?

Je hoeft het hele serienr niet te posten hoor.

 

Grote kans dat dit het probleem is, en het kastje vervangen moet worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • October 30, 2023

Welke glasvezelkastje heb je, deze?

 

 

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
T
Nieuwkomer
  • TimCraats1992
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 30, 2023

Yes die heeft de monteur toen bij ons opgehangen inderdaad

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • October 30, 2023

De rode WAN poort onderop, waar de netwerkkabel in gaat, gaat bij sommige van deze specifieke kastjes of geheel kapot, of resulteert in vele korte onderbrekingen (100 in 24uur)

Is het serienr op het kastje toevallig lager dan GNXS05035xxx ?

Je hoeft het hele serienr niet te posten hoor.

 

Grote kans dat dit het probleem is, en het kastje vervangen moet worden.

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
T
Nieuwkomer
  • TimCraats1992
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 30, 2023

Hoi Dennis,

 

dank voor de snelle reactie op dit tijdstip.

 

Serie nummer is:  GNXS05028xxx. moet hij dan dus vervangen worden?

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • October 30, 2023

Hoi Dennis,

 

dank voor de snelle reactie op dit tijdstip.

 

Serie nummer is:  GNXS05028xxx. moet hij dan dus vervangen worden?

 

Yes.

0800 0402 bellen werkt het snelst. Als je dit verhaal uitlegt, weten ze wel waar het over gaat.

Word waarschijnlijk wel een monteur. 

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
T
Nieuwkomer
  • TimCraats1992
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 30, 2023

Hoi Dennis,

 

dank voor de snelle reactie op dit tijdstip.

 

Serie nummer is:  GNXS05028xxx. moet hij dan dus vervangen worden?

 

Yes.

0800 0402 bellen werkt het snelst. Als je dit verhaal uitlegt, weten ze wel waar het over gaat.

Word waarschijnlijk wel een monteur. 

ah super, dankjewel Dennis voor het vlotte antwoord. zal ik ze morgen is even bellen.

 

Dankjewel!

DennisA78

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement