Skip to main content
Beantwoord

WiFi hotspot

  • September 25, 2019
  • 8 reacties
  • 180 keer bekeken
Geert Baetens
Nieuwkomer
Beste,

op vakantiepark in Erperheide heb ik een midweek/weekendkaart gekocht. kostprijs 25€.
Men mag dan toch verwachten enige snelheid van surfen te ervaren, maar dit valt dik tegen. Tijdens het skypen viel ons videobeeld gewoon weg (audio was nog ok).
De meeste basisprogramma's gebruiken lukt, maar traag. Dit is niet wat men kan verwachten voor deze prijs.
Een artikel verkopen is 1 ding, service verlenen een ander.

Mvg,
Geert

Beste antwoord door Alex van KPN

Dag Geert, welkom op het forum.

Zover ik k an zien wordt dit inderdaad door de KPN Hotspots dienst gedaan op die locatie. De locatie zelf is het aanspreekpunt voor deze dienst, het is een zakelijke dienst die zij afnemen en horen te weten hoe om te gaan met een trage verbinding of problemen en ook hoe zij KPN kunnen bereiken bij issues hiermee. Mocht dat voor wat voor reden dan ook niet lukken, dan kun je ook contact met Hotspots opnemen. Daar hebben wij ook een ingang voor ingeregeld omdat we dit wel eens voorbij zien komen. Die kun je bereiken via 0800 0414. 1e stap is bij de balie of servicepunt daar aangeven dat dit niet naar behoren werkt.

Fijne vakantie gewenst.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 25, 2019
    Ik denk dat je toch bij het park moet zijn. Waarschijnlijk is de Wi-Fi dekking niet toereikend.
    Geert Baetens
    Nieuwkomer
    • Geert Baetens
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 25, 2019
    Wifi router hangt in de cottage, pc staat er 4m af, vol bereik. Lijkt me voldoende.
    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 25, 2019
    Dan zal het daar niet aan liggen inderdaad. De grote vraag is dan welke snelheid zou er leverbaar zijn. Is het park aangesloten op glasvezel? Vaak liggen die parken wat verder weg van de bewoonde wereld en als het dan allemaal over een koperdraadje moet dan valt de snelheid vaak tegen.
    Geert Baetens
    Nieuwkomer
    • Geert Baetens
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 25, 2019
    Eerlijk gezegd heb ik daar geen flauw idee van, en is het ook mijn zak niet.
    Ik weet alleen dat ik betaal voor een bepaalde dienst, en die dienst voldoet niet.
    Als er geen duidelijk antwoord van KPN komt neem ik bovenstaande mee naar de ombudsdienst voor Telecommunicatie.
    Er is alleen geen mail adres waar je met dit terecht kan. Leuk voor hen, zou kan je geen klacht indienen.
    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 25, 2019
    De Erperheide ligt toch in België???
    Geert Baetens
    Nieuwkomer
    • Geert Baetens
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 25, 2019
    ja,waarom? Maakt niet uit. KPN netwerk is hier uitgerold.
    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 25, 2019
    O ok. Ik had een belgische provider verwacht! Overigens vind je op de site een klachtenformulier.
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 27, 2019
    Dag Geert, welkom op het forum.

    Zover ik k an zien wordt dit inderdaad door de KPN Hotspots dienst gedaan op die locatie. De locatie zelf is het aanspreekpunt voor deze dienst, het is een zakelijke dienst die zij afnemen en horen te weten hoe om te gaan met een trage verbinding of problemen en ook hoe zij KPN kunnen bereiken bij issues hiermee. Mocht dat voor wat voor reden dan ook niet lukken, dan kun je ook contact met Hotspots opnemen. Daar hebben wij ook een ingang voor ingeregeld omdat we dit wel eens voorbij zien komen. Die kun je bereiken via 0800 0414. 1e stap is bij de balie of servicepunt daar aangeven dat dit niet naar behoren werkt.

    Fijne vakantie gewenst.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement