WiFi instellen en netwerkgegevens aanpassen lukt niet

Probeer je het via de mijnkpn app te doen?

Je kunt ook rechtstreeks op je modem inloggen en daar e.e.a. wijzigen met een webbrowser. Je moet dan het modem benaderen met mijnmodem.kpn of 192.168.2.254. Welk modem heb je?

Ja, ik probeer het via de kpn app te doen. Zelfs als ik het op mijn computer probeer werkt het wifi instellen niet. 

Ik heb de kpn box 12 

Vergeet die app maar gewoon. Daar heb je helemaal niks aan. 

Als je een pc of laptop bekabeld op de KPN Box aansluit, heb je dan internet? 

Ja ik heb gewoon internet, en zojuist m'n wifi naam en wachtwoord kunnen veranderen, dus het lijkt opgelost te zijn. Dus de normale wifi werkt ook gewoon.

Mooi. Het kan zijn dat als je ooit een andere naam en wachtwoord wil gaan gebruiken dat de oude naam en ww ook weer werkt. Zelfs na een volledige reset.  Raar maar waar. Dat privacy issue wordt verder niet actief toegelicht. Waarvan acte.

Het is alleen nu de vraag hoe ik de bestel status kan aanpassen, of betaal ik niet meer voor mijn oude provider? 

Dit moet vanzelf gebeuren, meestal gaan hier een paar werkdagen overheen. Als je de overstapservice gebruikt hebt wordt je oude abonnement opgezegd op het moment dat onze facturatie begint te lopen.
Inhoudelijk kan ik je hier via de community niet zo goed mee helpen, je kunt daarvoor wel altijd even een belafspraak maken