Wifi is slecht, en soms werken internet en tv helemaal niet, hoe op te lossen?

Beste KPN,

Onze wifi is heel slecht echt gewoon bijna altijd. Wij zijn er echt klaar mee, ik heb zo vaak gebeld en zelfs zo vaak naar de winkel geweest en toch is niks nog niks gefixt! Soms hebben we helemaal geen internet meer, we kunnen dan geen TV kijken of zelfs ook geen wifi meer op onze telefoon en laptops! Mijn dochters hebben school en iedereen hebben hier goed wifi nodig. Onze TV apparaat die van KPN werkt ook niet eens en toch betaal ik het wel. Ik heb gekeken en er is geen storing dus ik snap het niet waarom we meestal helemaal geen WiFi meer hebben. Zelfs onze 5G werkt soms niet en ik betaal alles voor dan niks.
Alvast bedankt. 
Groetjes, Monir Khaki