@rfflangen Hi Richard, zo te zien heeft Martijn je prima geholpen! Ik zie ook dat je contact met de klantenservice hebt gehad. Jouw Experia Box V8 gaat vervangen worden. Dat zijn mooie stappen. We horen graag hoe het verder is gegaan en hoe het daarna met je verbinding gaat.

Hallo Alexandra, er zou me experiabox v10 verzonden zijn naar postfil. De Mheen Apeldoorn. 

Hallo Alexandra, zou je contact op willen nemen met Martijn die me geholpen heeft? Mvg. Richard 

Waarvoor?Je kan het ook hier vragen..

Is de v10 al aangekomen op het postpunt?

Goedemiddag Martijn,

De V10 is niet aangekomen bij de postpunt De Mheen! Zou u voor mij na willen kijken?

Hoi @rfflangen ,

Medewerkers kunnen niet kiezen welk modem er opgestuurd word,De enige manier om aan een v10 te komen is dit:

Ik denk dat er daarom geen V10 verstuurd is,De medewerker kon dit immers gewoonweg niet.

Waar kan ik chatten?

op deze website :https://www.kpn.com/service/een-andere-vraag.htm

als je dan naar beneden scrolt klik je op chat met ons.

@rfflangen We hebben verschillende behulpzame gebruikers op ons forum. Martijn is daar één van. Hij is geen medewerker van KPN. Hij is een actieve gebruiker en zelf ook een klant, die andere mensen hier graag op weg helpt. 

Het forum is een mooie manier om antwoord op je vragen te vinden, maar het werkt niet zo snel als een chat. Daarom is het in sommige situaties beter om contact op te nemen met onze klantenservice. Bijvoorbeeld via de chat, zoals Martijn hierboven heeft uitgelegd. Is het gelukt om te chatten en heb je meer duidelijkheid over het nieuwe modem gekregen?

Ik heb nu een modem KPN Box 12. Het lijkt erop dat de Wifimanager het even niet doet. Probeer je het over een paar uurtjes nog een keer? Er gaat iets mis. Ik word er moedeloos van! Sorry!

Ok,Maar werkt je wifiverbinding nu wel beter?

Als dat zo is heb je de wifimanager natuurlijk helemaal niet nodig;)

Staat wifi op de box 12 aan trouwens?

Ik ga nu kijken. Hij staat aan, ik heb de Box 12 gisteren pas gekregen. Over de Wifimanager wist ik niet! Toch bedankt Martijn!