Beste KPN, 

Wij zijn al heel wat jaren klant bij jullie en nemen twee mobiele abonnementen, tv, internet etc. bij jullie af. Enige tijd geleden hebben we gebeld met de mededeling dat onze wifi ineens wat traag was (ondanks glasvezel) terwijl het altijd perfect heeft gewerkt. We hebben toen tegen betaling de wifi snelheid verhoogd, maar hierdoor is er niets verandert en valt de verbinding zelfs vaak helemaal weg… Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kan er geen oplossing geboden worden en wordt er gezegd dat we super wifi hebben…. Terwijl de ervaring heel anders is, we betalen zeker wel voor super wifi. Dit zou ik dan ook meteen willen terugdraaien. Elke belletje kost ons ook nog eens 45 minuten van onze tijd, vandaar dat ik het even op deze manier probeer. Hopelijk kan iemand onze wifi snelheid weer naar beneden aanpassen dan kunnen we tegen wat lagere kosten op zoek naar een andere provider. Ik hoor graag van jullie. 

Met vriendelijke groet, 
Marloes