Welkom op de community @Juwin. Dat klinkt erg vervelend inderdaad! Wat valt er precies weg? In de titel zeg je Wifi, in je bericht heb je het over internet. Valt alleen de Wifi weg, of valt het volledige signaal weg? Dat is belangrijk om te weten, want dat veranderd hoe we er naar moeten kijken.

Als het alleen het Wifi signaal is dat wegvalt kan je de tips in dit artikel proberen, die geven vaak een verbetering: 

Als het de volledige verbinding is, dus ook apparaten die met een kabel zijn aangesloten, is het het beste om ons te bellen op 0800-0402. Een collega kan de verbinding dan samen met jou nakijken. Dat is de snelste weg.

Hoi Jasper, dank voor je reactie. Het is niet duidelijk wat er gebeurt. De modem geeft aan dat er internet is maar er is geen wifi, terwijl apparaten wel aangeven dat ze verbonden zijn met wifi. De babyfoons en tv blijven het vaak doen (terwijl die ook over wifi gaan), terwijl tegelijkertijd streamen via tv apps niet gaat (hij geeft aan dat er netwerkproblemen zijn) en de telefoons kunnen ook niet met de tv verbinden. Soms werkt opnieuw opstarten van de modem wel, de andere niet. Misschien is inderdaad bellen de snelste oplossing. Ik neem aan dat dat moet wanneer het probleem zich ook daadwerkelijk voordoet? Anders kunnen jullie zeker niets zien.

Dat is over het algemeen het beste inderdaad, bellen terwijl het zich voordoet. Als het de volledige verbinding treft is er dan zeker meer over te zien, als het alleen draadloos is is dat niet altijd het geval doordat het draadloze signaal alleen op locatie is en we daar niet alles over kunnen zien. Maar toch is het dan makkelijker om met je mee te kijken inderdaad.