Wifi valt regelmatig weg met SuperWifi punten

Hi ​@IHM, welkom allereerst bij onze community. 

Ik denk graag mee, want dit moeten we wel werkend zien te krijgen. Om beter te kunnen helpen zou ik enkele dingen van je willen weten: 

• Je hebt de V10 A, welke softwareversie staat hierop?
• Welke SuperWifi punten heb je precies? En welke softwareversie staat hierop? 
• Hoe zijn de SuperWifi punten aangesloten? 
• Ik lees dat je de SuperWifi punten ook hebt gereset, is dit precies gedaan zoals hier aangegeven? KPN SuperWifi:opnieuw koppelen

Ik hoor graag van je. 

Beste Alex,

Wat vond ik de software versie? De firmware versie is V10A.C.25.08.14

De WiFi punten zijn de witte kpn super wifi punten. Hiervan hebben we er drie: de eerste is aangesloten via ethernet op het modem en staat in de meterkast in de gang. De tweede staat op de eerste verdieping pak boven de modern, de derde staat in de woonkamer. 

De stappen zoals genoemd heb ik de afgelopen maanden twee keer uitgevoerd. 

Vandaag is het twee met gebeurd dat de modem en super wifi punten groen waren, maar mijn partner en ik beiden geen wifi verbinding hadden bij het thuiswerken. 

Ik hoor graag of dit voldoende info is. 

Met vriendelijke groeten, 

Irene

Vandaag door de helpdesk geholpen, we krijgen een nieuwe router, in deze router zitten conflicten met de wifi punten. Wat er precies fout is weer ik niet, maar geholpen door een zeer klantvriendelijke medewerker

Hi Irene, ik ben benieuwd hoe het nu gaat sinds je een andere modem hebt gekregen. Uiteraard erg fijn om te lezen dat je goed bent geholpen!