Wifi valt regelmatig weg; Wifipunten terug naar fabrieksinstellingen heeft ook niet geholpen

Hallo ​@PB92, welkom!

Dergelijke onderbrekingen zijn niet fijn. Laten we gaan kijken wat eraan gedaan kan worden. Daarvoor wil ik graag nog wat aanvullende dingen van je weten.

Ik begrijp al dat je Wifipunten hebt. Welke zijn dit, waar in huis staan ze, en hoe zijn ze verbonden met je modem? Ook wil ik graag weten welk modem je hebt.

Je geeft al aan dat de wifiverbinding an sich in orde blijft, maar er is niet daadwerkelijk internet op dat moment. Zie je dan ook de lampjes op de Wifipunten en/of je modem veranderen qua kleur of knippering?

Ik heb de oude super wifipunten (witte) van KPN. Het modem is een KPN box 12. De lampen ol de wifipunten blijven groen. Maar minn chromecast geeft aan geen verbinding te hebben en ook homebase van Eufy geeft een rood lampje.

Wua verdeling van de puntenheb ik er 1 bekabeld in de woonkamer, een draadloos oo de 1e verdieping, een draadloos in de overkapping en 1 draadloos in de bijkeuken.

Dank je, ​@PB92.

Ik ben dan even benieuwd naar de softwareversies die op de apparaten staan. Zou je daarvoor de webinterface willen openen. Je bereikt deze via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. Middenin het scherm zie je dan een afbeelding van je modem, met daaronder de softwareversie. Dit zou 25.08.16 moeten zijn.

Voor de softwareversies van je wifipunten mag je vervolgens inloggen en gaan naar Thuisnetwerk. Klik daar dan een voor een je SuperWifi 2 aan. Op de pop-up die je krijgt zie je dan de softwareversie. Deze zou voor alle vier 25.14.02 moeten zijn,.

Als de versies anders zijn, wil je dan kijken of je kunt updaten? Voor de SuperWifi punten zou je dat op de pop-up zelf moeten kunnen doen. Voor het modem doe je dit via Instellingen > Systeem.

Hoi ​@Erik van KPN ,

Het modem heeft de juiste softwareversie. De superwifipunten zijn trouwens Superwifi 1 en niet 2 en de firmwareversie is 25.06.00 en ik krijg geen pop up voor een update.

Sorry voor de late reactie, ​@PB92. Je SuperWifi 1 lopen wat achter qua versie. Voor SuperWifi 1 punten is dit de meest recente:

Als je geen update optie ziet in de webinterface, wil je dan eens kijken via de MijnKPN app? 

1. Open de MijnKPN App
2. Klik op Mijn Wifinetwerk
3. Klik op Apparaten
4. Klik een van je SuperWifi 1 aan
5. Je zou dan op het volgende scherm een melding moeten zien over een beschikbare update
6. Klik daarop en volg de rest van de stappen

Herhaal dit vervolgens voor je andere wifipunten.

Als je in de MijnKPN app ook geen updatemelding zie, probeer dan het volgende:

1. Haal alle kabels uit de gele poorten van je V10
2. Sluit 1 van de SW 1 punten met een rechtstreekse kabel aan.
3. Reset dit SW 1 punt en laat hem vervolgens een uurtje aangesloten staan. In die tijd zou hij zichzelf moeten update naar de nieuwste versie

Controleer vervolgens in de webinterface van het modem of dit ook inderdaad is gebeurd. Zo ja, herhaal dan deze stappen met je andere SW1 punten.

Als het SW1 punt daarna nog niet geüpdatete is, ontkoppel de SW1 weer. Reset je modem en wacht tot die weer helemaal opgestart is. Herhaal dan de drie stappen hierboven.

Bedankt voor je reactie. Ik ben hier direct mee aan de slag gegaan.

Ik heb onze modem naar de meterkast verhuist, welke een centralere plek in ons huis heeft, en dus idealer voor het bedrade SW1 punt.

Ik heb alle SW1 punten om beurten een reset gegeven. Deze hebben nu allemaal versie 25.14.02. Hierna heb ik 1 SW1 bedraad aan de modem gekoppeld en de 2 punten andere in huis aangezet. Beide SW1 punten hebben een groene led en zijn zichtbaar op het netwerk in de KPN app. Maar het lijkt wel of er geen apparaten via het wifi-netwerk aan de punten gekoppeld kunnen worden.

Er staat een punt bij de smart-tv in de woonkamer. Het signaal is goed. Zonder dit SW1 punt pakt de tv het signaal van de meterkast op, maar ik wil dit punt gebruiken om het signaal in de achtertuin te verbeteren. Zodra de SW1 is opgestart, verliest de tv de wifi verbinding. Ik zie het netwerk wel in de lijst van beschikbare netwerken staan, maar er kan geen draadloze verbinding mee worden gemaakt. Ik heb het netwerk op de tv verwijderd en opnieuw verbinding laten maken, maar er komt geen koppeling tot stand.

Hierna heb ik de tv bedraad met het losse SW1 punt aangesloten en toen deed deze het wel. Het netwerk wordt dus wel doorgegeven, maar zodra een apparaat draadloos verbinding wilt maken, kan deze niet worden gekoppeld.

Het 2e losse WF1 punt staat op de slaapkamer, waar een Google-tv draadloos verbinding maakt met het netwerk. Hierbij exact hetzelfde probleem. Zonder WF1 punt pakt deze het signaal uit de meterkast op. Zet ik het punt aan, dan kan er geen verbinding met het netwerk worden gemaakt, ondanks dat deze wel beschikbaar is.

Is dit een bekend fenomeen? Had ik bijvoorbeeld de SW1 punten niet afzonderlijk moeten updaten? 

Zou je eens willen kijken naar je wifi instellingen? 

En dan specifiek naar de Wifisignaal instellingen. Bij de combinatie met SuperWifi 1 is het beter om deze op Wifi 5 compatibiliteit te zetten, als je dat niet al had. 

Ik ben benieuwd of je dan ook verandering merkt in het verbindingsgedrag van je apparaten.