Skip to main content
Vraag

Wifi valt steeds uit bij ExperiaBox V10 terwijl het wifi-lampje groen blijft

  • March 15, 2026
  • 6 reacties
  • 50 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Sinds enkele maanden hebben we steeds weer problemen met de wifi. Eerder ook met beeld van tv en af en toe vaste internet. Sinds 2 weken hebben we al een nieuwe modem na gebeld te hebben met de klantenservice. Toch hebben we ook met de nieuwe modem steeds weer wifi problemen. Als wij dan de stappen in de app doorlopen, komt telkens de melding ' we zien dat de wifi op de modem uitstaat, we gaan dit voor u aanzetten '. Dan wordt inderdaad op afstand de wifi aangezet, om soms binnen een kwartier weer uit te vallen. Het wifi lampje brandt gewoon elke keer groen, ondanks dat we geen wifi hebben. We hebben de Experia V10 box. Iemand de oplossing?

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 15, 2026

Gebruik je wifiversterkers ​@Shorty1980 ? Werkt de bekabelde verbinding wel goed?

S
Nieuwkomer
  • Shorty1980
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 16, 2026

De bekabelde verbinding werkt met de nieuwe modem wel goed. Wifiversterkers hadden wij en hebben we ongeveer 2 jaar geleden op advies van de medewerker van KPN verwijderd. Tot circa november / december verliep dit zonder problemen. 

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo ​@Shorty1980, welkom op de KPN Community. Op deze manier is het natuurlijk ontzettend onhandig. Begrijp ik nu goed uit jouw laatste bericht dat je geen gebruik meer maakt van wifiversterkers of SuperWifi punten? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Nieuwkomer
  • Shorty1980
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 20, 2026

Ja dat klopt ​@Jeroen van KPN 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 22, 2026

Dus met allebei de modems had je hetzelfde probleem?

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Duidelijk ​@Shorty1980. Het modem dat vervangen is was dat ook een KPN Experia box V10? We zouden kunnen proberen om de huidige V10 om te ruilen voor een ander type modem. 
Zou je jouw Community profiel in willen vullen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement