Wifi werkt niet op mijn mobiele telefoon

​@Renata S Welke modem heb je precies? En welke lampjes branden of knipperen er precies?

En wat voor aansluiting heb je? Glasvezel of DSL?

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga ervan uit dat het probleem inmiddels is opgelost. Hopelijk heeft één van de stappen geholpen en werkt je internetverbinding op de telefoon weer zoals het hoort. 😊

Mocht je toch nog tegen iets aanlopen of vragen hebben, laat het dan gerust weten. 

Goedemorgen.  Nee. Ik heb tot nu geen verbinding met wifi van kpn. Ik ben nu bij lidl en hier heb ik wifi. Hele weekend was ik thuis zonder verbinding dus geen e maile ontvangen. Ik heb op zaterdag contact met jullie via telefoon en we hebben alles geprobeerd.  Maar raar omdat op andere plekje ik heb gewoon verbinding met wifi dus het is geen telefoon.  Zo echt mijn tv ook van beginnen krijgen ook geen wifi verbinding en ik heb hem via kabel verbinding med modem.  Kan zijn dat van beginnen modem was niet 100 % goed? Bij tv komt dat niet zien modem van kpn.

​@Renata S Dank voor je bericht en wat vervelend dat je het hele weekend zonder wifi-verbinding hebt gezeten, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Goed dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en samen dingen hebt geprobeerd. Als je op andere plekken wél verbinding hebt, lijkt het inderdaad niet aan je telefoon te liggen. En als je tv via een netwerkkabel is verbonden en die ook geen verbinding krijgt, dan zou het zomaar aan het modem kunnen liggen. Wel vreemd dat het op andere apparaten wifi wel weer goed werkt. 

Heb je al geprobeerd om het WiFi netwerk te verwijderen in jouw telefoon en daarna opnieuw een verbinding te maken (zie reactie hierboven)? Kun je daarnaast aangeven welk modem je precies hebt (bijvoorbeeld KPN Box 12)? En branden er lampjes op het modem. Zo ja, welke en in welke kleur?

Goedemorgen.  Ik heb modemkpn box 12. En branden alle 4 lampen op groen. Ik heb geen faste telefoon.  Dus het is als alles in normaal.  In thuis ik heb voor paar sekund verbinding dan komen meldingen en ook als iemand gestuurd watshaap maar als ik wil kijken dan verbinding is weg en staat op nieu werbonden zonder internet of dat kpn is niet beschikbaar. 

Bedankt voor je antwoord alleen mis ik nog het antwoord op de vraag of je het WiFi netwerk al het verwijderd op het toestel en daarna weer opnieuw een verbinding hebt gemaakt. Daarnaast ben ik vergeten te vragen of je gebruik maakt van WiFi versterkers. 

Goedemiddag.  Ik heb ik denk 5 of 5 keer wi fi netwerk verwijderd en ook reset. Ik heb geen wifi versterkers. En ik heb paar  keer vandaag verbinding gemakten met wifi en net kom goed. Dus nu zitten ik op wifi van thuis. Wat is echt daan raar dat bijna 4 dagen niet gewen router toegang en nu op eens wel. 

Ik hoop dat zo blijven.

​@Renata S Fijn om te lezen dat het nu wél werkt! 😊

Ik wist het ook even niet meer, haha. Soms lost zoiets zich ineens vanzelf op. Heel apart dat het een paar dagen niet werkte en nu ineens weer wel. Hopelijk blijft het nu goed gaan. 

Goedemorgen.  Ja het is echt niet normaal.  Vandaag ochtend kijken en internet was gewoon.  Dus hoop dat zo blijven.  Gisteren kwam nieuwe adapter voor router ,maar op hetzelfde moment  kwam verbinding in mijn telefoon.  Zo nu afwachten en als volgende keer roter niet geven toegang bij wifi , zetten ik nieuwe adapter en kijken of werken. 

Bedankt voor alle help . 

Graag gedaan!😊