Wifikanaal vastzetten op Box 12 wijzigt niks

Hoi ​@HB007. Welkom op de community! Heb je de KPN WiFi Manager al eens gebruikt? Je kan de KPN WiFi Manager gebruiken om automatisch het beste kanaal voor je netwerk te laten kiezen.

Meer informatie over het gebruik van de KPN WiFi Manager kun je vinden op onze Kennisbank. Laat je weten of jouw vraag hiermee beantwoord is?

Bedankt.

Ja, heb ik gebruikt. Maar werkt niet goed, zoals aangegeven moeten de lage kanalen gekozen blijven.

Op Auto krijg ik foutmeldigen van mijn apparaten, omdat kanaal 10 of hoger ingezet wordt.

Daarom wil ik graag een vastzetten op een kanaal, bijv. 8.

En de schijn wordt gewekt dat dit vastzetten  kan, maar werken doet het niet.

Of wel? Met extra stappen?

Heb je al geprobeerd in te loggen op de webinterface van jouw KPN Box 12 en daar het wifi-kanaal te wijzigen?

Ja, zoals eerder gezegd.

Wijzigen op 5 g werkt wèl,  maar op 2.4g niet. Op 5g Auto af en 60 gekozen. Werkt, nu terug naa Auto op 5. Ook als je tegelijk 5g en 2.4g wijzigt en opslaat werkt het alleen op 5g.

2.4g staat nu wel op 6, heb ik niet ingesteld, daarmee kan ik wel leven. Al is 6 met 4 zenders ook druk. 

Begin een bug te vermoeden

​@HB007 Als je denkt dat dit het probleem is, kun je het beste een terugbelafspraak met onze klantenservice maken. Zij kunnen je door een aantal stappen begeleiden en indien nodig een nieuw modem toesturen.

Hi Vikash,

Ben niet thuis. Maar als het echt een bug is, dan kunnen jullie dat snel zelf controleren.

Dan is een ander modem sturen niet de oplossing, zonder verbeterde software.

En als jullie geen bug vinden, dan zeg je dat gewoon. Heb ik bij thuiskomst meteen een klusje.

Bij het maken van de terugbelafspraak kan je zelf kiezen wanneer dat is, ook op een moment dat je thuis bent dus. Dat is de snelste weg, dus dat kan je alsnog doen.