XBOX Game Pass is beeindigd (bij KPN), maar kan geen nieuw abonnement elders afsluiten

ik kan mijn xbox niet meer aanmelden omdat kpn de gamepass heeft stop gezet , en ik kan ook geen nieuwe abonnement afsluiten omdat mijn xbox account vast staat op kpn.

Xbox support zegt dat alleen dit kpn moet wijzigen. Dat hun de xbox abonnementen kunnen stopzetten.

graag hulp