XBOX Game Pass is beeindigd (bij KPN), maar kan geen nieuw abonnement elders afsluiten

Hoi ​@Stinky. Welkom op de KPN Community! Het klinkt alsof je Game Pass een beetje in limbo hangt op deze manier. Niet fijn als je lekker wilt gamen. 

Je geeft aan dat je niet meer kunt aanmelden. Betekent dit dat de Game Pass Ultimate op dit moment niet meer werkt? Anders is het namelijk even wachten totdat het proces van stopzetten is voltooid, zodat je daarna zelf via Microsoft XBOX de Game Pass kunt bestellen. Tot die tijd zou je dan nog moeten kunnen blijven door gamen. 

Ik noem dat omdat je in je derde screenshot nog laat zien dat het abonnement nog niet volledig is stopgezet. Maar ik hoor het graag of je nu niet meer van de Game Pass gebruik kan maken, maar ook niet een nieuw abonnement kunt nemen. Je probeert dat laatste wel via de XBOX-website? 

Laat het maar weten hoe het precies zit!

Beste Arjan

Mijn gamepass werkt niet meer omdat kpn er mee gestopt is sinds 10 oktober. 
 

(ik kan dus niet meer gamen ) 

en  Ik kan geen nieuw gamepass aanvragen omdat hij nog vast zit op het kpn (telco provider) alleen KPN kan dit probleem oplossen door contact te zoeken met Microsoft.  Om deze koppeling te verheffen. 
 

indien dit niet gebeurt zou ik dus nooit meer een nieuw game pass abonnement kunnen afsluiten of kopen.

Duidelijk. Het lijkt er dan op dat wij inderdaad nog iets moeten stopzetten aan onze kant. Zou je eens je profiel willen invullen met je gegevens (achternaam, geboortedatum en postcode en huisnummer)? Dan ga ik eens kijken wat we kunnen doen. 

Dag Arjan

ik heb mijn profiel gegevens ingevuld, als het goed is, is je collega er al mee bezig, maar hoe meer mensen er aan werken, hoe sneller ik weer kan gamen 😝

Het probleem is opgelost 🤣 super bedankt voor jullie hulp