Beste @JosVecht, welkom! Dat lijkt me zeker niet normaal. Heb je inmiddels wel iets gehoord? Je kunt je vraag het beste voorleggen bij de zakelijke collega's. Je kan dat doen via het zakelijke forum of via het gratis nummer 0800-0403. 

Nummer heb ik inmiddels gebeld Veel gedoe. Ondertussen drie medewerkers aan de lijn gehad en met één gechat op Facebook die het ieder wel zagen maar niets konden. Dat was dinsdag. En dan wordt zou ik vanaf dinsdag binnen 3 (D R I E) dagen teruggebeld worden. Nu is het inmiddels vrijdag. Pffff...... 

Wat rot, @JosVecht! Hopelijk word je alsnog snel teruggebeld. Mocht je maandag nog niets gehoord hebben, kan je het beste maandagmiddag of dinsdag even opnieuw contact met 0800-0403 opnemen. Succes!