Skip to main content
Antwoord

Zakelijk KPN storing 1-11-2023, waarom neemt mijn dongel het niet over?

  • November 1, 2023
  • 7 reacties
  • 255 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Vandaag woensdag 1 november hadden we de hele dag storing op KPN internet. Ook de Wifi dus.  Kpn internet mobiel was wel beschikbaar. Waarom neemt de dongel het dan niet over. Deze hangt in de router met welke functie dan.

 

Beste antwoord door Ik_Combineer

Excuus, ik kom nooit op een forum. Ik zocht naar een oplossing en voorkomen van de volgende keer. Ik ben hier binnen gekomen via de link zakelijk. Wist niet dat dit niet mocht. Kpn is nooit te bereiken.  Was al blij dat ik wat kon vragen. 

Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.

 

Geen probleem, en als het goed is heb je nu wel weer internet? Ter info; we hadden gister een probleem met de DNS op zakelijke lijnen waardoor zowel dr vaste als 4g verbindingen niet goed online kwamen. Dit is als het goed is opgelost. 

De 4G backup is voor wanneer de kabel buiten doormidden is en er geen signaal meer komt, dit was niet het geval en je modem was gewoon nog online alleen wist hij niet meer waar hij het internet moest vinden.

M
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

M
Nieuwkomer
  • Martinus1967
  • Nieuwkomer
  • November 2, 2023

Zelfde vraag/probleem als John. Lees graag mee. Wij hebben KPN zakelijk. Pinnen werkte wel trouwens….

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • November 2, 2023

Kunnen jullie die vraag niet beter op de zakelijke forum van KPN stellen?

Consumenten hebben die dongel niet, ja heel soms toegestuurd als noodoplossing bij storing.

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
J
Nieuwkomer

Excuus, ik kom nooit op een forum. Ik zocht naar een oplossing en voorkomen van de volgende keer. Ik ben hier binnen gekomen via de link zakelijk. Wist niet dat dit niet mocht. Kpn is nooit te bereiken.  Was al blij dat ik wat kon vragen. 

Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.

 

DennisA78
Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • November 2, 2023

Excuus, ik kom nooit op een forum. Ik zocht naar een oplossing en voorkomen van de volgende keer. Ik ben hier binnen gekomen via de link zakelijk. Wist niet dat dit niet mocht. Kpn is nooit te bereiken.  Was al blij dat ik wat kon vragen. 

Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.

 

Geen probleem, en als het goed is heb je nu wel weer internet? Ter info; we hadden gister een probleem met de DNS op zakelijke lijnen waardoor zowel dr vaste als 4g verbindingen niet goed online kwamen. Dit is als het goed is opgelost. 

De 4G backup is voor wanneer de kabel buiten doormidden is en er geen signaal meer komt, dit was niet het geval en je modem was gewoon nog online alleen wist hij niet meer waar hij het internet moest vinden.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Jasper van KPN
PeterG
DennisA78
J
Nieuwkomer

Dank u . Hier kan ik wat mee en geeft meer duidelijkheid.

V
Nieuwkomer
  • Videgi
  • Nieuwkomer
  • November 3, 2023

I am still experiencing problems with my internet connection. Since the 1st of November the connection is intermittent. I work from home so this is not acceptable. It's impossible to find a phone number to ask for assistance, the service tools sometimes says that everything is in order, some other times fails to complete the assessment for some reason.

Please advice because this situation is not manageable and i don't want to keep paying for a service which is not working

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • November 3, 2023

I am still experiencing problems with my internet connection. Since the 1st of November the connection is intermittent. I work from home so this is not acceptable. It's impossible to find a phone number to ask for assistance, the service tools sometimes says that everything is in order, some other times fails to complete the assessment for some reason.

Please advice because this situation is not manageable and i don't want to keep paying for a service which is not working

KPN is reachable for consumers on 0800-0402 and for business on 0800-0403. Try calling KPN.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Jasper van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement